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▲本公众号所有原创文章均已开通 快捷转载（无需开白），有需要的朋友可以直接转载。 上周末我回老家看望父母、与哥哥姐姐们商量接父母来我工作的养老院居住生活的事情，因此两天没有在养老院看望爷爷奶奶们。回到康复养老中心后，我第一时间到老人居住区看望他们。 老人们都说院长你回来了，家里人都很好吧，两天没有见到你了！我走进患有失智症的92岁S爷爷的房间，老人看到我的第一句话就是：“怎么两天没见到你了，你这当院长的怎么脱岗呢，你干什么去了？”我急忙回答S爷爷的提问，我说我利用周末回老家看望我的父母去了，所以这两天没在这里。S爷爷说应该回家看一下自己的父母，他们都很好吧。接着S爷爷就又问起了之前数次给我提出的要求：派个护工24小时在他身边照顾他的事情。 今天早晨我再次来到S爷爷的房间看望问候他，老人家第N次地又向我提出派护工在他身边专职照顾他的事情，还一再批评我工作做的不到位，安排护工的事情给我说好多遍了，怎么就是不见派到他房间专职照顾他的护工呢。 我给老人说，爷爷您批评我的很对，我也有工作做的不到位的地方。这段时间我一直在给您找你要求的专职护理人员，只是一时还没有找到合适的，另外这件事情我也需要与您的孩子们沟通商量一下。等找到合适的专职护理人员后，我一定会及时给您安排进来的。 S爷爷说你光哄我，就是不见你行动，我听说有人送给你100万元好处费，你就给人家找了，就是不给我找。我听后笑着给老人说，爷爷，如果别人送给了我100万元好处费，我立马拿出99万元给您多找几个专职护理员全天候、贴身的照顾您，剩下的1万元我给您买好吃的。呵呵....... 今天上午九点多，康养中心所在的区域电网故障，出现大面积的停电，直到下午四点多供电公司才排除故障恢复正常供电。不得已，老人的午餐是到外面采购的，我们及时告知了老人及老人家属。我与同事到老人居住区，给老人解释这个问题并向老人们表示深深的歉意。每一位长者，都非常通情达理并表示理解，还一再安慰我们说没事的。 这是一群多么可敬可爱的老人啊，每一位长者，都是一部厚重的故事书，与其说我们在照顾他们，还不如说是长者给了我们很多很有益的丰富营养，使我们终生享受不尽！ 养老好口碑与品牌的建立，就是靠这样一点一滴细心周到的服务工作积累建立起来的，只要用心，就一定会把养老这项事业做好做成功的！ 养老服务工作者，要始终记住这样一句话：养老，做好了是积德；做不好，就是缺德！ |
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