 在竞争激烈的商业世界中，竞品分析对于企业的发展至关重要。今天，我们就来详细聊聊数据分析师写竞品分析的那些事儿。 1 一、明确目标与范围 确定分析目标 分析竞品的第一步是要明确目标。是为了寻找产品的差异化竞争点？还是评估市场份额变化趋势？亦或是为新产品研发获取灵感？ 例如，如果目标是优化自家电商 APP 的用户体验，那么竞品分析就要聚焦在其他电商 APP 的用户交互、页面设计和购物流程等方面。 界定竞品范围 确定哪些产品是真正的竞品。这不仅包括直接竞争对手，即提供相似功能和服务的产品，还可能涉及间接竞争对手，比如那些能满足相同用户需求但采用不同解决方案的产品。 以在线办公软件为例，直接竞品是其他功能类似的在线文档、表格编辑软件，间接竞品可能是一些具有简单协作功能的传统办公软件。 2 二、收集数据 内部数据收集 利用公司内部资源，如销售数据、客户反馈数据、用户行为数据等。例如，通过分析自己公司产品的用户使用频率、功能使用情况等数据，对比用户对竞争对手产品的评价数据，了解产品的优势和劣势。 外部数据收集 公开渠道：包括公司官网、产品文档、新闻报道、行业报告等。可以从竞争对手的官网获取产品的功能介绍、价格策略、更新日志等信息。 用户调研：进行问卷调查、用户访谈等。例如，设计问卷询问用户在使用不同数据可视化产品时的体验，包括对功能的满意度、遇到的问题、价格接受程度等。 第三方数据平台：如Gartner 等提供的市场份额、用户满意度等数据。  3 三、选择分析方法 对比分析 对竞品的功能、性能、价格、用户体验等方面进行一一对比。可以制作表格，将自己公司的产品和竞品的各项特征罗列出来。 SWOT 分析 从优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个维度分析自己公司的产品和竞品。例如，自己公司的数据可视化产品优势可能是价格较低，劣势是可视化效果不够丰富，机会是大数据市场的增长，威胁是竞争对手的品牌知名度高。 用户体验分析 从用户的角度出发，分析竞品的易用性、界面设计、操作流程等。可以采用用户旅程地图的方式，记录用户在使用产品过程中的各个环节的体验。  用户旅程地图 比如，分析用户在使用数据可视化产品时，从数据导入、图表创建到分享展示的整个过程中的体验，找出竞品在用户体验方面的优点和不足。 ‼️ （四）撰写报告 报告结构 概述：简述竞品分析的目的、范围和主要结论。 竞品介绍：对每个竞品进行简要介绍，包括公司背景、产品定位、主要功能等。 分析内容：按照选定的分析方法，详细阐述竞品之间的差异和各自的特点。可以包括功能对比、SWOT 分析、用户体验分析等内容。 结论与建议：总结分析结果，提出针对自己公司产品的改进建议和市场策略。 下面举例实践一下： 购物 APP 竞品分析报告 一、分析目的 通过对某宝、某多多、某东等主要竞品的分析，了解它们的产品特点、优势劣势、用户体验等，为我们的购物 APP 提供优化建议，确定差异化竞争策略，以提升市场竞争力和用户满意度。 二、竞品概述 某宝 综合性购物平台，商品种类极其丰富，几乎涵盖了所有品类。拥有庞大的商家资源，面向不同消费层次的用户群体，在 C2C 市场占据重要地位。 特色功能包括直播、聚划算等，通过直播带货和团购等形式促进销售。 某多多 以低价团购为特色迅速崛起的购物平台，主打性价比，目标用户群体广泛，尤其在下沉市场有很高的渗透率。 拼单、百亿补贴等功能是其吸引用户的关键，通过用户之间的分享和拼单实现低价购买商品。 某东 以正品保障和优质物流服务著称，主要侧重于 3C 数码、家电等品类，但也在不断拓展其他品类。用户群体注重商品品质和购物效率。 某东自营模式保证了商品质量和售后服务，某东物流实现了快速配送，限时达等服务深受用户好评。 三、分析维度与方法 （一）商品品类与质量 收集数据（从各竞品 APP 首页分类、搜索结果页查看商品品类的覆盖范围。参考用户评价、第三方质量检测报告来评估商品质量情况。） 对比分析（制作品类覆盖表格，对比各平台在服装、数码、家居等主要品类下的细分商品数量和种类。分析用户评价中关于质量问题的比例，如某宝某类商品质量差评率为 x%，某多多为 y%，某东为 z%。） （二）价格策略 数据收集（选取热门商品，如 iPhone、某品牌服装等，记录各平台的价格。分析平台的优惠活动形式和力度，如某多多的百亿补贴、某宝的满减活动等。） 对比分析（对比相同商品在不同平台的价格，计算价格差和价格优势比例。例如，某商品在某多多价格比某宝低 a 元，低 b%。评估优惠活动对用户购买决策的影响，如某多多的拼单可享受平均 c% 的折扣，某宝的满减活动在满足一定条件下优惠力度如何。） （三）用户体验 数据收集（通过用户体验测试，记录从注册登录、搜索商品、下单支付到售后的整个流程中的操作便利性和时间成本。收集用户反馈，包括 APP 界面设计、功能易用性等方面的评价。） 对比分析（对比各平台的注册登录方式的便捷性，如是否支持多种第三方登录、验证步骤的复杂程度。评估搜索功能的准确性和效率，比较商品详情页的信息完整性和展示效果。） 四、分析结果 （一）商品品类与质量 某宝：品类最全，但由于商家众多，商品质量参差不齐，需要用户有较强的辨别能力。 某多多：品类丰富度不断提升，部分商品质量存在一定问题，但通过百亿补贴等方式保障了部分热门商品的质量。 某东：品类在重点领域有优势，商品质量整体有保障，尤其是京东自营商品。 （二）价格策略 某多多：价格优势明显，特别是在一些低价商品和通过拼单、补贴后的商品价格极具竞争力。 某宝：价格范围广，有高端和低端商品，通过各种促销活动能满足不同用户的价格需求。 某东：价格相对稳定，在 3C 等品类上有一定价格优势，其会员体系和优惠券等可进一步降低购买成本。 （三）用户体验 某宝：界面设计丰富但略显复杂，搜索功能强大，有大量个性化推荐，但 APP 功能较多可能对新用户有一定学习成本。 某多多：界面设计略显复杂，操作简单，容易上手，拼单功能突出，但商品展示信息可能相对较少。 某东：界面简洁，购物流程高效，尤其是京东自营商品的购买体验好，但在个性化推荐方面可能稍逊一筹。 五、结论 某宝的优势在于商品丰富、营销能力强，用户体验有特色但需简化；某多多以低价和社交拼单为核心竞争力，但商品质量和售后需加强；某东则在物流和品质保障上表现出色，价格和营销有提升空间。 各竞品都有其明确的用户定位和核心竞争力，市场竞争激烈，我们的购物 APP 需要找到差异化竞争点。 ‼️ 总结一下 竞品分析不是一次性的工作，市场在不断变化，竞品也在持续发展。数据分析师要关注竞品的新功能发布、价格调整、市场策略变化等，并及时分析这些变化对自家产品和市场竞争态势的影响。 |
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