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邮寄法院立案庭的协查材料到： 浙江省杭州市余杭区文一西路969号A4号楼，阿里协查收，电话：0571-26888211-1。 以上信息可能会改变，可以找商家客服咨询，客服会发给你，或直接打那个电话去咨询核对。但电话里面却告知，必须现场办理，具体流程还不是很清楚。问过有的商家客服，要求法院邮寄调查函给平台就行，但是有的法院又不会给原告寄什么调查函，只愿意寄给原告补充材料通知书。 下面是淘宝商家客服的咨询答复： 您好，调取买家个人信息，涉及个人信息保护安全，建议由法院向平台直接协查，由平台向法院回函披露相关信息； 法院调取买卖双方个人信息，可建议法院直接向平台发协查函调取。 法院专递邮寄地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号A4号楼邮寄，阿里协查收，0571-26888211-2。 平台只会把信息告知给法院，不会直接告诉给买家或卖家，而有的法院可能不会提供什么协查函，具体就要看受理案件的法院是怎么做的，也有人反馈，可以先起诉平台来要求提供买家或卖家的信息。互联网法院都会协助调取被告信息，不需要自己邮寄任何材料，都是法院去找电商平台获取被告资料，自己先去互联网法院起诉电商平台，要求提供消费者或卖家个人信息，法院很快就会拿到结果，然后通过邮件反馈给原告，随后原告撤诉即可，然后另外起诉对方。 商家遇到零元购，切忌过多与其沟通，说错话可能被罚款，比如白嫖、羊毛党等这些词语在所有电商平台中会被判定辱骂消费者，不少零元购买家就靠这个赚钱！虽然在法律上来说，不大可能会成立，毕竟对方就是白嫖！还不让说了？白嫖是不花钱就能获得商品或服务的俗称，严格来说，并非骂人。 大部分情况下都要协查，因为法院都要求提供对方身份证号码才会立案。首先自己需把起诉状和协查申请书（也可能不需要，由法院开给原告）提交给法院的立案庭，起诉状不知道被告信息就留空，起诉状配合协查申请，目前来说，必须律师才能携带法院协查或立案补充资料通知书等去调对方身份证等资料，个人不支持！也听说，可以先起诉电商平台，要求平台提供消费者个人信息。 有的地方是法院邮寄一份补充立案材料通知书给原告即可，由原告带上通知书材料或自己打印的协查申请书等资料，向被告居住地省内任意政务服务中心户政科申请调取对方居住登记信息（被告需住满一年）。材料应该注明对方更多的一些详细信息，以利于户政科找到被告，需要什么材料不同单位，可能会有不同要求，可能会要求必须提供法院开具什么调查函，也可能要求提供补充材料通知书也行。身份证号码户政科不管，自己知道对方号码，可以去营业厅查，但需要去找公安局出申请材料，而且必须律师携带法院材料才能去申请，个人申请是不行的，且律师收费估计也是一两千。获取身份证号码之后，才能在省内各地政务中心调取被告居住登记信息。以广东省调取居住登记信息为例，法院立案补充材料通知书或协查调查函等材料上面，必须要有被告姓名，身份证号码才行，以及其它更多详情。补充材料法院要求是7天内，如果时间来不及算撤诉，然后自己重新申请立案即可。 住所地也就是户籍地，电商平台一般不提供，卖家需要告知法院要求平台提供买家户籍地址以及收货地址等信息，凡居住地不在住所地的情况下，起诉个人均要求提供被告居住满一年的登记证明，否法院不受理，如果收货地就是买家的住所地户籍地址，那么则无需提供居住登记满一年证明，法院可以受理。如果距离比较远，查询被改居住登记麻烦，那么就直接去户籍地法院起诉买家，据《民事诉讼法》第二十三条规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。《关于适用<民事诉讼法>的解释》第二十条规定“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的，以买受人住所地为合同履行地，通过其他方式交付的，收货地为合同履行地，合同对履行地另有约定的，从其约定。 故此，如果是卖家起诉买家，要在被告住所地起诉才行，如果是买家起诉卖家，可以在买家这边起诉，也可以在被告卖家那边法院起诉，距离远不是很方便，尽量向法官申请网络庭审。 简单说，要获取买家身份信息，商家必须先去平台注册地法院起诉被告，来要求平台提供买家信息，然后自己再去买家居住地或收货地起诉买家。还可以通过买家收货地各种投诉平台反馈情况，比如12345，提供一些证明截图，看看相关部门，比如市场监督管理局、公安局能否协调处理一下，再考虑起诉。或直接联系买家当地派出所协调，按诈骗类型报警。切记不要在平台聊天中，告知买家我离你很近，要报警抓你等语句，平台就会联想到你在威胁买家，只要买家投诉，就能获得300块钱赔偿，从商家保证金里面划扣。 |
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