第一部分
高手是如何进行脱稿讲话的?
一、按“点”准备
要想脱稿讲话讲得好,首先要会正确地做好准备,将手上的“有形稿”转化为心中的“无形稿”。但是,很多人的准备方式不正确。
常见错误的准备方式有两种:
一是“裸讲”。“裸讲”是指讲话之前不做任何准备,完全靠临场发挥。这样做的结果往往是想到哪、说到哪,经常说的是流水账,这不能作为我们追求的目标。
二是“逐字逐句背稿”。“逐字逐句背稿”的情况比较常见,尤其是在重要场合,如果规定要脱稿讲话,一般人通常会先把稿子写下来,然后再去逐字逐句地背。这种准备方式也不提倡,因为背稿子,一来容易出错,二来显得不自然,加上现场什么状况都有可能发生,稍有变化就会影响讲话者的发挥,不保险。
此外,将想讲的内容逐字逐句背诵好,相当于在脑子里装满了想要讲的东西,这样带着很沉重的思想“包袱”上台,可能还没有正式开口,“包袱”就有可能把自己压趴下了。
那么,什么才是正确的准备方式?答案是:按“点”准备。所谓的“点”,就是指讲话内容的核心思想和观点。按“点”准备,就是将脱稿讲话的内容,用浓缩的、简洁的、易于理解记忆的关键字、词、句来进行提炼准备。
按“点”准备有什么好处呢?第一,对于讲话者来说,按“点”准备能够帮助自己厘清讲话思路,清楚自己到底要说什么。第二,对于听众来说,讲话者按“点”准备,则意味着听起来更加轻松愉悦,更容易理解接受。
知道了正确的准备方式是按“点”准备,那么怎样找到“点”?这是我们重点要解决的问题。总的来说,分三步:分析、列举、转化。
第一步,分析。如何分析?需要讲话者培养三种意识:场合意识、角色意识、听众意识。这三种意识不仅对于如何讲话有作用,对于我们培养良好的思维方式和习惯、更好地做人做事也都有借鉴和帮助。
其一,场合意识。讲话前,要分析判断讲话场合是什么类型,不同类型的场合有不同的讲话要求。如果是工作场合,大家围绕某个话题开展讨论,这时候发言就要注意简洁、有条理、重点突出。如果是社交场合,此时讲话就要少讲道理、多说好话,可以适当开点玩笑,活跃现场气氛。如果是商务场合,那就需要把工作场合和社交场合两者要求结合起来,既简洁、有条理、重点突出,又注意轻松愉悦,让现场不过于严肃、正式。所以,说话要看场合,到什么山唱什么歌。只有对讲话场合的性质判断准确,才能把握好整个讲话的基调。
其二,角色意识。讲话前,要分析讲话者扮演的是什么角色。同一个人在不同场合扮演着不同的角色,而不同的角色对说话的要求又是不一样的。网络上曾经有过一个段子,说同样一个人,在下属面前是领导的角色,讲话可以说“我强调几句”;在领导面前又变成下属的角色,讲话必须换成“我汇报几句”;在同级面前又变成了同事的角色,讲话可以说“我补充几句”。虽然是玩笑,但其反映的现象却是真实存在的。因为角色不同,说话的角度、语气、内容都会有不同的要求。
其三,听众意识。讲话前,要充分考虑听众的年龄、身份、文化程度、心理需求等因素,在此基础上分析听众的想法和意愿,把讲话者的意愿和听众的需求结合起来,真正把话说到听众心里去。假如没有听众意识,就会讲非所需,“台上轰轰烈烈,台下昏昏欲睡”也就不足为怪了。
第二步,列举。所谓“列举”,就是把第一步分析得出的结论,按照一定的逻辑关系进行排列,列出讲话提纲。具体来说,首先是尽可能地把能想到的讲话要点全部列出来,然后结合三种意识进行判断、筛选,接着用一定的逻辑关系,把散乱的要点串联起来,最终形成讲话提纲。
第三步,转化。所谓“转化”,就是把较长的、不便于记忆的讲话提纲进行简单化、易记化的处理,从繁到简,从句到词再到字,让人一听就懂、印象深刻。这里要说明的是,如果能总结出几个字,那自然很好,要是总结不出来,怎么办?当然也不要勉强,只要总结或提炼出“关键句或关键词”就可以。
总结一下,找“点”的三个步骤——分析、列举、转化,环环相扣、层层递进,最重要的是“分析”“列举”这两步。只有分析到位了,把问题想清楚了,才能把讲话提纲列清楚、把讲话的思路理明白。换句话说,前面的工作做得越扎实,后面的步骤就越简单。
二、带“点”上场
找到“点”之后怎么做?答案是:带“点”上场。如果前面转化功夫做得好,把想讲的内容都转化成了易于记忆的关键字、词、句,那后面就轻松多了。当然,那些能够支撑讲话论点的重要素材,还需要强行记忆,比如讲话中的重要事例、故事以及一些数据。
三、逐“点”展开
站在众人前,要想把脑子里的“点”展开讲清楚,关键是各个“点”之间的逻辑关系要理清,先讲什么、后讲什么,整个讲话的框架要在脑海中构建起来。此外,还有一个关键环节,那就是试讲。
所谓“试讲”,就是模仿真实场景提前进行讲话练习。工作中很少有人试讲,一般人往往在“说什么”方面花了很多精力,对“怎么说”却重视不够。其实,“试讲”的好处很多,一来可以让讲话者进一步熟悉讲稿,理清说话思路;二来能将书面语转为口语,使讲话者表达更流畅。
很多人当众讲话的首要问题是音量过小、没有气势、缺乏激情,给人放不开的感觉。对此,第一,建议你站着并大声试讲,尽可能夸张一些,让自己打开。第二,试讲时,你可以请自己的家人、朋友或同事现场聆听,并要求他们对你的试讲提出建议。第三,要尽可能全程录音录像,让讲话者能直观地看到自己讲话时的表现。通过反复观看,不断地训练和调整,最终达到最佳效果。
一、不敢讲
“不敢讲”是许多人心中的隐痛。很多时候,我们不是不会讲、讲不好,而是没有勇气去开口、去表达。那么,怎么突破“不敢讲”的心理瓶颈?从根本上来说,解决的办法是,一方面要降低需求,另一方面要提高把握。
客观地评价一次脱稿讲话的作用。一次成功的脱稿讲话,确实可以增强讲话者的自信,可以赢得听众的认可,但是对于个人成长来说,并不能起到决定性的作用和意义。因为一个人的成长进步,应该是一个长期的过程,不能只局限于一次或者几次讲话。
保持一颗平常心。在脱稿讲话中,很多人会因为一时的失误而手足无措、耿耿于怀,以至于在后续的讲话中发挥失常,完全无法掌控局面。其实,一句话说错根本不算什么,听众并不如你想象中的那样在乎你,甚至他们可能根本都没有注意到你的错误,只是你在“自作多情”而已。
允许自己出错。脱稿讲话时,不要沉浸于已经说过的话,也不要在意现场的小细节。比如,看到有的听众低头或起身离开座位,便马上怀疑自己哪里讲错了或是有什么不妥,思想一开小差,结果就容易导致思路突然中断,脑子一片空白。聪明人的做法是“专注地去讲”。
尽可能多做准备以外,平时也要多去练习。一般情况下,几乎所有人遇到当众讲话的情况都会发怵,只是程度不同而已。所以,建议你只要有机会就争取当众讲话,这是克服自卑、增强自信的绝佳突破口。
想起英国戏剧学家萧伯纳的一则故事,有人问萧伯纳:“你是怎样学会当众演讲的?”他回答说:“我是以自己学溜冰的方法来练习演讲的——我固执地、一个劲地让自己出丑,直到我娴熟为止!”
二、没思路
熟悉常见场景中的脱稿讲话思路,把握脱稿讲话背后的规律,有助于我们在遇到类似场景时能举一反三,更加从容、自信地应对脱稿讲话。
(一)对上汇报说成绩
上级领导到下级单位检查指导工作,上级组织各种座谈和交流汇报等,这些场合都需要下级作工作汇报。此时,作为下级汇报的思路应该是什么呢?思路:成绩+问题+打算,即“过去取得的工作成绩+现在存在的问题+将来的工作打算”。
明确基本发言框架,这是做好对上汇报的第一步,但如果只限于这一步,那是远远不够的。尤其是在讲成绩部分呢,还需要一定的技巧和方法,我们可以从四个方面来考虑:
一是结合领导意图来讲。针对不同的领导要有不同的汇报内容,不能任何领导来调研听汇报,反反复复都是同一套材料,要注意分析领导的需求。
二是要善于总结提炼,讲出特色。要避免雷同,就必须在总结提炼上下功夫,要多问自己几个问题——单位的特色亮点是什么?有哪些经验是人无我有、人有我优的?
三是要注意汇报顺序。讲成绩时要把关键点往前放,如上级领导关心的重点工作、汇报者的特色做法,这些是最抓人眼球的,要放在成绩的最前面,争取做到先声夺人。
四是要善于讲好故事,让汇报带上情感。比如,用工作中的故事案例来验证支撑汇报的观点,让对方听完后,感同身受、引发共鸣。点此加群
(二)座谈讨论谈观点
座谈讨论一般是就某个问题召集相关人员进行交流,这类场景的发言时间基本,且都比较短,比如5到10分钟。在短时间内,如何把想要表达的意思说清楚,做到不跑题、不啰嗦,观点鲜明、层次分明、逻辑清晰,讲话思路应该是什么呢?思路:铺垫+观点+设问+论述+总结。
铺垫:即客套话,说客套话,一来表示尊重,二来可以缓解紧张、尽快融入环境。比如,“大家好,我是XX单位的XX,刚才听完大家的发言,我很受启发。特别是XX提到的XX观点,我感受最深。下面我谈谈自己的观点。”
观点:指座谈讨论发言要表达的核心内容。观点越简单越好、越明确越好,最好能用一句话说清楚。
设问:即“我为什么这么说?”“我为什么这么认为?”这样做有两个作用,一来与听众形成互动,吸引听众注意;二来帮助讲话者锁定观点,不易跑题。
论述:阐明解释观点,是用来证明观点的论据。
总结:与前面的观点呼应,再一次重申,以加深听众印象。
(三)学习文件谈体会
学习文件谈体会、感受,这是我们经常会遇到的场景。怎样才能契合主题,把话讲到点子上呢?思路:学习+思考+行动。
学习:按照单位的要求,自己是如何保质保量学习的。可以围绕学了哪些内容、学了多长时间、做了多少笔记等方面展开。
思考:在学习的基础上,结合自身的实际情况和业务工作,谈谈自己做了哪些思考,得出了哪些结论,有哪些心得体会等。
行动:自己今后如何来做,表态把学习和思考得出的东西,运用到实际工作中去,落实到行动上来,进一步推进工作。
当然,想要讲得更好,除了“学思行”三字之外,更重要的是要围绕文件真学、真懂、真用,这样才能谈出真知灼见。
(四)会议场合做主持
只要开会,就需要主持。作为主持人,该如何来做好会议主持呢?下面分开场、结尾两个部分告诉你方法。
1、会议开场
发言思路:开场白+重要意义+参会人员+会议议程+依次进行
开场白。比如和大家打招呼、问好等以示尊重。在一些正式场合,对现场的重要人物或者特殊人物,要做VIP处理,就是特意点出来。比如:“尊敬的张书记、李主任,来自全国各地的同行们,大家下午好。”在开场白中,除了和大家打招呼外,还应该包括欢迎并点明会议主题的内容。比如:“各位领导、各位同事,大家上午好。欢迎大家参加由市委宣传部、市文明办联合举办的文明城市创建资料专题培训班。”这样说,是要解决参与者“听什么”的疑惑。
会议的重要性、重要意义。“重”字非常关键,说不好、说不到位,听众的参与积极性就调动不起来,会场的气氛也营造不起来。有些人在主持过程中,经常感觉吸引不了听众,说话没分量,关键是没有把“重”字点出来,没有把会议的意义挖掘到位。
参会人员。在讲“人”字时,不同的场合有不同的要求,要具体情况具体分析。比如,文明城市创建资料培训专题培训班,邀请了相关专家,介绍时就要重点突出。要注意,介绍与会者时,不能只介绍领导,其他参会人员也要依次介绍。
会议议程。比如:“今天的会议有三项议程:一是……;二是……;三是……。”说这些的目的是,让与会者对会议有整体的了解。
最后,就是依次请相关人员发言,逐项展开各项议程。
2、会议结尾
发言思路:总结+启发+希望+结束
总结。会议各项议程结束后,主持人需要把会议议程做简要的梳理总结,目的是加深与会者的印象,更好地掌握会议精神。
启发。指主持人参加会议受到的启发,表明主持人自己一直在认真听讲。
希望。给与会者提出工作要求。
结束。会议主持的结束语。
举例:
总结:“刚才市城市管理局介绍了我市在城市管理方面的经验和做法,市环境保护局介绍了在防止重度污染天气方面的做法,市交通局介绍了缓堵保畅工作的经验,李市长就做好城市精细化管理做了一系列的指示和要求。”
启发:“听了刚才李市长关于城市精细化管理要做到'五个抓’,我深受启发,尤其是他结合我市目前的创建全国文明城市工作,谈到的……非常有针对性、指导性,为我们做好下一步工作,指明了方向、明确了要求。”
希望:“会后,希望各部门、各单位按照刚才李市长'五个抓’的要求,切实抓好落实。”
结束:“感谢大家参与今天的会议,也感谢李市长到会指导,会议到此结束,散会。”
(五)社交场合说真情
生活中,我们可能会参加俱乐部、读书会、培训班、会员日等各类社交场合的活动,这些活动大多与工作无关,参与者多数属于朋友性质,气氛相对轻松。在这种社交场合,如果要脱稿讲话,讲话思路应该是什么?思路:感想+回顾+祝愿。
感想,是说今天的事情,先说在现场看到的、听到的、感受到的,用来营造气氛。
回顾,是说昨天的事情,大家在一起的点滴回忆,用来煽情、加深彼此感情。
祝愿,是说明天的事情,进一步引发情感共鸣。
三、不会演
奥巴马说过:“公众演讲无论是面对社区工作者,还是面对地球上最强势的人,我所吸取的最宝贵教训就是——要永远表现出信心十足的一面。”
如何展现脱稿讲话者的强大气场?可以着重从以下6个方面入手进行针对性的训练。
(一)站姿
当众讲话时,很多人不知道如何站,手也不知道如何放。所谓“站有站相”,有经验的人上台总是人站好了、站直了、站稳了,才开口说话。怎样才算是站好了呢?关键是要做到站如松。身体必须站直,双脚与肩同宽,体重平均分配在两条腿上,脚底感觉牢牢地抓住地面,双手自然地垂在两侧,这样看起来稳重又挺拔。具体的练习方法是:每天对着镜子,以军姿站好,看着自己的眼睛,面带微笑,心中默念1、2、3之后,再开口以悄悄话的方式说“大家好,我是XXX,很高兴见到大家”,早晚各10遍。(说悄悄话的目的是练声。)
(二)表情
每次开口时,如果能未说先笑,那给听众的感觉绝对是如沐春风,因为没人愿意看到一张板着的脸给大家说教。人的情绪能互相传染,你笑了,观众也会觉得轻松,整个气氛就缓和了,这又反过来影响到你。所以,学会在讲话前微笑,是控制紧张的第一步。具体的练习方法是:每天对着镜子,用说悄悄话的方式,说“引”字100遍。
(三)音量
很多人由于紧张、不自信,养成了说话声音小的习惯。对此,可以按照下面的步骤,来练习大声说话:第一步,最开始时,在没有其他人的地方,用自己最大的音量,每天读一篇文章或唱一首歌;第二步,找最亲近的朋友或家人,同样用自己最大的音量,每天在对方面前读一遍文章或唱一首歌;第三步,在和朋友聊天时,逐渐地提高自己的音量,尽情表达自己的观点。经过一段时间的练习,你会发现自己已经养成了用“正常”音量说话的习惯。
(四)语速
绝大多数人在脱稿讲话时,都存在语速过快的问题,这也是紧张的一种外在表现。你注意去观察,越是级别高的领导,讲话语速就越慢。那怎么控制自己的语速呢?每次脱稿讲话之前,不断提醒自己不能说得过快,要控制好语速,让听众能够听清楚。这里教你一个强制降低语速的方法——“默念123”法。具体做法是:每当说完一句话时,先在心中默念“1、2、3”,然后再接着说下一句话;说完下一句之后,继续在心中默念“1、2、3”……循环往复。通过这种方法,可以让语速强行减慢。
(五)目光
许多人讲话时眼睛不敢看人,或不会正确地与听众进行目光交流,这实质是紧张的另一种表现。针对上述目光交流中存在的问题,教你16字口诀:瞻前顾后、以点代面,左顾右盼、不忘两肩。
当众脱稿讲话的场合,一般听众席可以分为两种座位形式。
(1)排排坐形式。这种形式听众以前后排座位的形式落座。按照惯例,前排就座的一般是领导和重要人物,对这些人,目光一定要顾及,而坐在后面的往往是同事或其他人,也不能忽略,所以要用“瞻前顾后”,意思是前后排的听众都要顾及到。排排坐的场地往往较大、听众较多,所以扫视每一位听众既不方便也没必要。较好的做法是,以某个点作为目光交流的目标,交流时适当地停留,给这片“面”上的听众以目光交流的感觉。以看某个点来代替某个面,所以叫“以点代面”。
(2)圆桌会议形式。这种形式是指参会者坐在圆桌边上,彼此围成一圈。此时,讲话者与坐在其对面的人,往往目光交流比较频繁,而坐在圆桌左右两边的人容易忽略,此时要用到“左顾右盼”,提醒讲话者要有目光交流的意识。此外,圆桌会议上,讲话者最容易忽略的是紧挨自己左右两边的人,所以要“不忘两肩”。
针对目光交流中不会看,出现死盯或者来回转动的情况,可以这样来处理:讲话者在讲一段话或者表达同一层意思时,和一个人做目光交流,等这段话或是这层意思表达完了,再移动目光,从一个人切换到另一个人,或者从某个角度切换到另外一个角度。这样停留的时间相对就比较合适,既不会出现死盯,又避免了目光来回转动,给听众留不下印象的问题。
(六)手势
手势在脱稿讲话中比较常见,尤其是说话者站着讲话时,往往会用到手势。手势具有较强的表现力,一些领导人在讲话时经常有叉腰、挥手的手势,这些都形成了自己的风格。对于普通人来说,关键是要掌握一些使用手势的基本原则,然后配合讲话内容,自然地使用手势,这样就可以有好的效果了。
手势有三个区位:肩部以上,称为上区位;肩部至腹部,属于中区位;腹部以下,代表下区位。上区位一般表示理想、宏大、正面的内容,还有未来的展望、美好的前景等,往往表现正面的情感;中区位一般表示记叙事物、说明事理,没有过多的感情色彩,呈现中性化特征;下区位表示憎恶、不悦、不齿的内容,往往表达负面的情绪。脱稿讲话者使用最多的是中区位。
除了手势的三个区位外,还要了解四种常见的手势类型。(1)数字手势。讲话内容涉及数字时,用相应的手势来表示,起到强调作用。(2)指代手势。讲话内容涉及方位时,用手势可以让表达的信息更加明确,这时手势起到补充作用。(3)描述手势。讲话内容涉及形容词,讲话者难以描述清楚时,可以借助手势帮助说明情况。(4)功能手势。表达特殊含义的手势,比如伸出大拇指表示赞扬,攥拳表示信心,用V字表示胜利等。
要强调的是,用什么手势应该是一种自发行为,是自然产生的,必须发自内心,刻意使用手势没有必要,也不会有好的效果。手势必须随着讲话内容和讲话者的情感以及现场气氛自然地表现出来,要与讲话者的声音、面部表情、身体姿势等密切配合、协调一致,不能生搬硬套。
一、什么是即兴发言?
面对即兴发言,很多人都觉得亚历山大、有难度、焦虑紧张……事实上,关于即兴发言,有很多误区需要厘清。
第一,很多人害怕即兴发言,原因是担心自己讲不好、出丑、丢面子。其实很多时候,即兴发言并不需要讲话者谈出什么真知灼见,只是需要讲话者表达态度、显示热情、展示真诚,相当于在现场烘托气氛。明白了这一点,我们对即兴发言的认知就能更加客观,期望值也会有所降低,内心也不会那么焦虑、紧张。
第二,正是因为即兴发言很多时候只是为了烘托气氛,所以一定要避免长篇大论、废话连篇。关键是要说好、说到点子上,点到即可。一般场合,建议选取一个较小的说话角度,将内容限制在一定范围内,相对集中,控制在3分钟500字以内为宜。
第三,即兴发言的内容一定要切合现场的氛围,或严肃或诙谐,或喜庆或伤感等,要具有很好的现场感。如何才能具备现场感,关键是要学会抓取现场的讲话触点。所谓触点,就是从眼前的人、事、物中找出连接、引出话头,做到打开思路、有话可说。
第四,即兴发言并非完全意义上的没有任何准备。比如,参加某个会议,去之前是可以做预判的,需不需要讲话?如果讲,讲什么合适?再比如,到了会议现场,看到什么材料、听到什么信息,完全可以通过记录做些梳理,然后再进行预判,是否需要做发言准备?还有如果现场已经有人在讲了,这时就要立即启动思路、做好发言准备。所以,参加会议,不能把自己摆在纯听众的位置上,脑筋要时刻转动起来。严格意义上来说,即兴发言是一种半准备发言,关键看是不是有心、能不能抓住机会,而这恰恰是高水平讲话者与一般人的区别。如果你是一个有心人,如果你是一个懂得沟通的人,在任何场合中,你的状态应该是时时刻刻做好准备。
二、如何进行即兴发言?
即兴发言的基本思路框架:凤头、猪肚、豹尾。
凤头:作为职场讲话,尤其是体制内讲话的开场要求,最重要的是得体。即讲话者的话,要适合场景的需要,适合讲话者的身份,适合听众的心理需求。而讲好“凤头”,方法就是做好“铺垫”,利用铺垫为自己的即兴发言暖场。
猪肚:要使即兴发言的观点站得住、立得牢,就必须做到内容充实丰富、有血有肉。但仅有这些是不够的,“猪肚”的核心要求是有逻辑。很多人到了即兴发言场合,为什么会没有思路,脑子里一片空白?核心问题在于对话题不熟悉,缺乏思考,缺乏逻辑。所以,在充实的基础上,关键是要有逻辑,通过一定的逻辑关系,把讲话主体部分有机串联起来,以此来论证观点。
豹尾:即兴发言的结尾是为讲话主旨服务的,要围绕实现讲话目标来设计。比如,结尾部分可以把讲话者的核心思想观点、讲话者的强烈情感等,用最简练的语言,再次传递给听众,进一步加深他们的印象,使得“豹尾”既简洁有力、让人回味,又能表明讲话者的鲜明态度、实现讲话目标。
三、开场要得体
讲好“凤头”,关键是要学会“铺垫”。所谓“铺垫”,就是在正式讲话或者回答问题之前,先说些题外话、场面话。利用铺垫,帮助自己缓解紧张、启发思路、赢得思考时间,为下一步的“猪肚”奠定良好基础。
第一,陌生的场合,最好的铺垫内容是自我介绍。
比如,你代表单位参加某座谈会,在会上就某个问题发表意见。如果大家不熟悉你,开场时最好先做个简单的自我介绍:“大家好,我是XX单位XX处室的XX,很高兴能参加今天的会议。”这样显得有礼貌。
第二,熟悉的场合,感谢、自谦、肯定比较稳妥。
还是上面的场景,如果大家对你很熟悉,这时候让你第一个发言,你可以这样说:“感谢大家把第一个发言的机会让给我,下面我就抛砖引玉,讲得不对的地方,请大家批评指正。”这是自谦。
如果不是第一个发言,你可以用点评他人发言的形式来开场:“大家好,刚才听完大家的发言,我很受启发。特别是XX提到的XX观点,新颖独特,很有借鉴意义。下面我谈谈自己的看法。”这是肯定。
如果前面发言者的观点与我们的观点不一致,甚至截然相反,该怎么说呢?可以这样来处理:“刚才,XX谈了对XX问题的看法,观点明确,思路很清晰,给了我很大启发。下面,我从另一个角度谈谈对这个问题的看法。”或者“刚才,XX在讲话中提到,处理XX问题时,要注意调动基层的工作积极性。对于这一点,我完全同意。下面,我从另一个角度谈谈自己的想法。”
还有感谢,比如,“感谢领导给我发言的机会,感谢组织提供这么好的平台,感谢之前同志们的发言,我受益良多……”把在场的关键人物点名问候一遍,讲起来没什么难度,还能赢得大家的好感,何乐而不为?
第三,从赞美现场的细节开场。
前面的铺垫相对简单老套,从现场的细节入手,却很有特点,当然这需要讲话者仔细观察。比如,参加某个大型会议,发言者这样说:“本次会议的组织者做了大量准备工作,非常细心、让人暖心。比如在会议签到处给每位参会者发了一份座位示意图,让大家一进会场就知道座位在哪里,避免了来回找;还有会场放了饮用水,有凉的、有热的,这是我第一次遇到,有这种充分准备和用心的服务,相信今天的会议一定会很成功。”
当然,铺垫不是追求讲得多漂亮,关键是要得体合适,看是否适合场景、听众的需要,是否适合讲话者的身份;铺垫的内容要从现场抓取,要符合现场情境的需要,这是铺垫的核心要求;还有,铺垫不能过长造成喧宾夺主,要有时间意识。这些是铺垫的注意事项。
四、主体要有逻辑
这里提供一些常见的讲话思路,可以帮助大家更好更快地组织语言、表达观点。
(一)分成三点
即把讲话内容分成三点来讲,比如“我就三个方面谈一下自己的心得”、“下面,我主要谈三点意见”等等,这种方法能够使讲话更有条理性。
“我觉得本次培训非常好,我有三点收获和三个难忘:'三点收获’分别是思想上充了电,精神上补了钙,工作上加了油;'三个难忘’分别是主办方周到的服务令人难忘,专家们精彩的授课令人难忘,学校规范的管理和优雅的环境令人难忘。”
(二)Why+What+How
许多领导在一些公开场合的讲话,往往就是遵循这个思路。
先说为什么干,也就是阐明干这项工作的重要意义,要求大家统一思想、提高认识。
然后是干什么,就是要明确任务,把具体要做的工作任务列出来;
最后是怎么干,要通过强化保障、营造氛围、加强考核、完善机制等措施来推动工作落地。
“今天谈三个问题:第一个问题是为什么学。……第二个问题是学什么。……第三个问题是怎么学。”
(三)问题+原因+解决方案
这个思路在工作场合比较常用。具体有三个步骤,一是用事实陈述问题;二是客观分析问题产生的原因;三是提供解决问题的方案。
“(问题)是的,您要求的材料20号之前拿出来,目前确实拖了一天。(原因)主要是因为第一稿材料拿出来后,我们几个人碰了一下,觉得大框架可以了,但有些提法需要与市上保持一致。(解决方案)我下午去和市委办公厅协调一下,晚上我们会加班赶出来,明天上午一上班交给您。”
(四)背景+措施+效果
这个主要用在介绍一件事情的来龙去脉,如介绍一项工作、说明某个经验等场合。“背景”是指做某项工作的背景,比如需要解决的问题,做这项工作的目的;“措施”是指做某项工作所采取的具体措施,究竟是怎么做的;“效果”是指这些工作取得的成效。
“(背景)关于文明交通车让人的活动,我首先介绍的是,为什么我们要搞这项活动……(措施)其次,我想介绍的是我们采取的一些具体措施……(效果)最后,介绍一下活动取得的效果……”
(五)感想+行动
“感想”,一般就是讲“虚”,指参加某个活动、参与某项工作的感受和收获;“行动”,一般就是讲“实”,指下一步怎么干工作、做事情。适用于在听报告、参加培训、听领导讲话之后的即兴发言场合。在使用过程中,要注意谈感想时,多从细节谈起,不要过大过空;谈行动时,要注意操作性,能够落地落实。
“(感想)自己原汁原味学习了市十四次党代会报告,报告对今后五年全市精神文明建设提出了明确要求。这个要求对于知指导我们今后的工作具有重要意义,使我们对精神文明建设的使命作用、重点任务都有了进一步的明晰,也为我们今后五年的工作画出了蓝图路线。(行动)下面,我结合全市文明城市创建当前存在的一些突出问题,谈谈下一步落实好党代会精神的几条具体措施。”
(六)看到+听到+想到
当你参加某个活动,或者到了不太熟悉的某个场合,自己不是该场合的领导、主角,只是一个普通人,此时被邀请做即兴发言。你可以先说看到了什么,比如现场的人、环境等;再说听到了什么,比如领导、主持人是怎么说的;最后再表达由此自己想到了什么。
很多人觉得,讲话必须要传递点什么,或者交流点什么,有时候突然被人叫起来讲几句,往往觉得“亚历山大”,害怕讲不好被人笑话。其实无须如此,和大家说几句心里话也是一种讲话,很多情况下的即兴发言,就是为了拉近距离、交流情感,不见得非要大家知道点什么,因为我们不是领导、不是教授,没必要背着讲多好、讲多精彩的思想包袱。即兴发言能发自内心地说几句带真情实感的话,就是一种成功。
“(看到)刚才,我看到了交通安全事故的警示片,太震撼了;看了女交警们表演了值勤手势操,很有气势。(听到)现场还听了交警支队领导讲话,呼吁社会各界都要重视交通安全。(想到)这些都让我感受很深,交通安全和每个人都息息相关,我们要自觉遵守各项交通法规,安全开车、平安出行。总之我觉得,这个活动很有意义。”
(七)过去+现在+将来
如果一时想不出来要分几个方面去讲的话,可以找出几个关键的时间节点,然后以时间发展顺序去讲。顺着这样的逻辑去讲,往往就有话可说,而且还能避免语无伦次。
“(过去)记得两年前我刚刚进入机关的时候,还是一个什么都不懂的小白,不懂得写材料,不懂得会场布置,甚至不懂得怎么接打电话,但是我很幸运,遇到了许多愿意教我的领导和同事,在大家的帮助、关心、支持下,我才得以取得一点进步和成长。(现在)今天,我能得到'优秀公务员’的称号,这得归功于领导和同事的支持、信任和包容!在这里,我要真诚地对你们说声谢谢!(将来)希望在以后的日子里,我能够继续跟大家并肩作战,共同成长!(表达祝愿)最后,祝愿大家在工作和生活中能够心想事成!”
(八)感谢+回顾+祝愿
这个主要用在各种社交聚会场合,例如:家庭聚会、同事聚会、同学聚会、老乡聚会、朋友聚会、好友婚礼、联谊会,等等。
“感谢”常常用在讲话开头,表示礼节礼仪,比如感谢主持人邀请你发言,感谢主人邀请你来参加聚会等;“回顾”指简单回顾一下过去发生的事情,如果有跟会场的主人或者在场的其他人之间的情谊往事会更好;“祝愿”则是对未来的畅想、祝福以及决心行动等。
如果在单位年会,你可以这样说:“(感谢)感谢领导和大家的厚爱,能够给我这个机会,让我上台讲话。(回顾)回顾过去的一年,我们经历过风雨,也看到过彩虹……(祝愿)最后,祝愿大家在新的一年都能业绩高升,创造新的辉煌。”
五、结尾要有目的
好的讲话结尾,要求语言简练、生动,更重要的是要能为讲话主旨服务,进一步表明讲话者的态度,力求实现讲话者的目标,给听众留下深刻印象。
(一)总结概括
“总之,创新才有出路,创新才能加快发展;不创新,就无法摆脱困境,就只能是死路一条。我们一定要以更大的气魄、更大的决心和更有效的措施推进招商引资创新,掀起新一轮以创新促招商发展的热潮。”
(二)呼吁行动
“同志们,此项工作是否能够保质保量完成,直接关系到我们整个部门的荣誉,关系到整个城市的荣誉。让我们一起携起手来,撸起袖子加油干!”
(三)展望未来
“最后,我祝愿在座的各位都能持续精进,让我们每个人都有选择的能力,都能抓住成长的机会。”(祝愿)
“最后,希望各位与会代表能畅所欲言、各抒己见。我们现在的百家争鸣,一定会换来以后的百花齐放!”(希望)