|
网约车司机不争气，网约车平台吃相越来越难看了，在这个“天价罚单”面前，平时罚个5块、10块，封号3天、5天都是小意思。 近日，一张天价罚款图在网约车司机群内广为流传。上海一名在机场接到一笔订单，因为乘客设置的定位不准确，司机没办法接单。好好地一笔订单没了，司机本来就窝火，没想到又被平台罚款、扣分。 司机被气到不行，给客服打电话申诉时表示要去曝光平台。结果狠话一放出，平台又给了一项新处罚，处罚的名称也非常直接——“扬言政府渠道曝光，扣款408.88元”。这一整套操作下来，司机单子没接到，反而损失608.88元、扣5分，封号3天。
网约车平台本身不能对司机进行罚款，因为罚款是行政行为，只有政府部门才有权对违法行为进行罚。但是大多数时候，由于网约车司机在加入平台时会勾选同意平台的相关规则，平台也会对司机进行一些管理措施，比如扣款、减少派单、封号等，但这些措施通常被称为“负激励”或“扣款”，而不是罚。 但这两年平台不仅罚款明细越来越多，罚款金额也越来越高。很多时候明明是乘客取消订单，但平台却莫名其妙判司机有责。接单的过程中遇到突发情况，就算报备了平台还是会判责，而且怎么申诉都通不过。 有司机发现，当你好好和平台说话时，这些申诉永远都过不了。可是一旦你做个狠人，平台立马会怂。 比如说，有位司机因为车子被堵住了没办法去接人，第一次申诉不通过。第二次直接放狠话，“你直接封号吧”，就奇迹般的申诉成功了。
平台派5公里的单子，司机就敢取消并且怼回去，“是眼瞎吗？”于是就顺利申诉了。
再比如说，有司机放狠话威胁平台，“你敢扣我钱，我就天天去监管部门投诉你”。平台立马改判，举证有效，撤销违规处罚！
或者干脆不装了，也不编理由了。“头太疼了，马上就要猝死，希望平台理解一下。”没想到平台真的理解了，立马表示此次取消无责。
还有更加老实的司机，申诉主打一个交心。和平台说，“手头一紧直接走线下了”。可能是看在司机太诚实了，平台也就原谅了他。
看到这里，千万不要觉得平台是欺软怕硬。因为并不是所有的狠人都能治平台，大部分时候，司机与平台之间的较量，都是胳膊拎不过大腿。搞不好就会出现开头那一幕，天价罚款说来就来。 有的人觉得委屈一上来就和和客服吵架，甚至直接骂人，这样你有理都变成了无理取闹了，有耐心的客服听你骂，没耐心的直接就把电话挂了。不仅有人因为不爽骂平台工作人员被罚款，还有人因为骂客服被封号。
怼人一时爽，封号火葬场。网约车观察也建议大家不要逞一时之快，遇到不公平的判责，先好好沟通。沟通无效时，可以直接搜索“12328”小程序，点击我要投诉，客观描述订单情况，经过核实后大概率能把钱要回来。
除了通过合法途径争取自己的利益之外，遇到这种拿罚款当创收的平台，建议大家能不跑就不跑。当平台没有了司机，乘客叫不到车，平台就会慌了。 10月份，就有平台宣布除了加价议价、线下交易等违规行为，达到钻石司机后平台罚款会在次工作日退回司机钱包。
12月，又有一家平台推出司机取消免罚卡，专为网约车司机提供特定处罚项的豁免，规场景有责工单中的负激励处罚豁免有责工单中的负激励处罚豁免，每张取消免罚卡最高免罚金额为5元，主要针对近30天产生的取消类违。
随着网约车行业的竞争不断加剧，新一轮的行业洗牌也即将开始。在这一过程中，那些仅仅依靠低价竞争和恶意罚款来吸引司机和乘客的平台，很难实现长期的可持续发展。罚款可能在一定程度上能约束司机，但长期来看，恶意罚款则会破坏司机与平台之间的信任关系，导致司机的不满和流失。 “水能载舟亦能覆舟”这一比喻在网约车行业中同样适用。司机是网约车平台运营的核心力量，他们的服务质量、工作态度和稳定性直接影响着平台的声誉和用户满意度。如果平台能够善待司机，提供合理的收入保障、完善的服务支持和良好的工作环境，司机就会更加积极地为平台提供优质的服务，从而吸引和留住更多的乘客。反之，如果平台忽视司机的利益和感受，司机的不满和流失将对平台的运营产生严重的负面影响。 因此，对于网约车平台来说，善待司机不仅是一种社会责任，更是一种明智的商业策略。只有建立起良好的司机关系，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。平台需要通过合理的激励机制、完善的培训体系和有效的沟通渠道，不断提升司机的工作满意度和忠诚度。只有这样，司机才能真正成为平台发展的坚实基础，推动网约车行业实现更加健康、可持续的发展。 如果这也是你的心声 |
|
|
