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刚上任就接手一个人心涣散的团队，这基本上就是一个烂摊子了吧。你这也算是受命于危难之中。 怎么解决？ 我这么多年收拾了不少烂摊子团队，这也是我的核心价值，我在找新东家的时候，老板听我讲完收拾乱摊子团队的故事后，往往都会眼睛放光，然后就把他的烂摊子团队交给我去收拾，久了，我反而形成了“路径依赖”，不收拾乱摊子的话，似乎显示不出我的特长…… 谈谈几个看法吧。 1，新上任的管理者不要抱怨，大家都清楚那个团队是什么样子的，因此，你在和老板沟通过程中，就没有必要讲那么多困难。讲多了，老板就烦了，而且烂摊子也是他心中不好的记忆，不要老是去刺激老板。 2，不要吹牛，一个问题的产生不是一天两天，而是长期积累的，很多问题是深度的，你刚去，看到的不一定是真相，看到的往往是冰山上面的很小一部分，因此，刚去不要轻易下结论，更不要因为取得一点成绩就沾沾自喜，不要以为自己一下子就把团队整好了。尽量低调一点。 3，不要捂着问题，有问题尽早暴露，你刚上任，即便你已经开展了工作，但是成绩和问题往往是以前的延续，你不要因为怕出问题而把问题包着，你刚上任，出问题也不是你的问题，因此要尽早把问题都暴露，甩掉包袱，让自己轻装前进，该花的钱尽快花，该淘汰的尽快淘汰，不稳定的员工尽力让其离职，一开始，不要对团队人员太过友好，把有限的精力放在稳定的员工身上。 4，结合第3条，制定工作标准，加大工作力度以及提高标准，既然为了暴露问题，这个时候应该有意识地进行“服从性测试”，一旦通过测试，就要反复强化，给固化成习惯。这是必须要坚持的东西，打破旧的，建立新的，这是破局的关键。 5，培养1-2个心腹以及打造核心团队，让自己身边有值得信任的人，通过“鲶鱼效应”，从而提高团队的执行力。没有心腹下属，你几乎寸步难行。 6，对待问题团队，一定要建立会议沟通系统，把各种规范、流程、标准的落实和会议给结合起来，固化在日工作常规、周工作常规以及月度工作常规。一旦建立了会议制度，就要毫不动摇坚持，即便员工普遍对开会比较抗拒，但是不能因为抗拒而不开会。 7，尽快在优秀小组或者组员中发现业绩优秀者，打造成榜样，有了榜样就相当于有了工作方向，抓业务就比较顺手。“照猫画虎”是最快的培养人才方式。 8，善于借用领导的力量，可以邀请领导多参加你们的部门会议，提前和领导沟通好，不方便说的话请领导去说，这里面可以有配合，新管理者尽量不要去得罪老人。 9，团队取得成绩的时候，要进行庆功，不需要排场，有个意思就行了，只要业绩有起色，团队士气就慢慢恢复了。 10，团队的“害群之马”要尽快清除，这个可以请领导帮忙。 总之，破局的关键是聚焦做事，等有了业绩，人心就慢慢归拢了…… |
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