|
出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 辜梦蝶 单位 | 武汉市黄陂区巧手同创社会工作服务中心 一、案例背景 彤彤（化名），男，15岁，目前是一名初三的学生，案主的母亲病亡，父亲外出务工，与妹妹一起由年迈的祖父母监护。 案主因为疫情期间需要线上学习，家里为其购买了智能手机，由于缺乏正确的引导和有效的监管，案主逐渐沉迷于智能手机，在家中几乎手机不离手，学习成绩也较差。案主的家人为案主即将到来的中考和未来生活十分担忧，其父亲甚至对案主的学习失去信心，打算案主中考结束后带其一起去工地上务工，而案主对自己的未来也没有规划，前途一片迷茫。 二、问题及需求分析 1.戒除网络成瘾行为 手机与游戏成瘾是彤彤面临的主要问题，也是首先和直接要解决的问题。社工应帮助彤彤正确认识和使用智能手机。 2.端正学习态度，提高学习成绩 接案时，彤彤刚步入初三，即将面临中考，但是由于彤彤从初一开始就没有认真学习，学习基础较差，考试总分达不到黄陂区的普通高中分数线，帮助彤彤端正学习态度，制定学习计划，提升学习成绩，是该个案的重要目标。 二、理论支持 1.认知行为疗法模式 根据人的认知过程，影响其情绪和行为的理论假设，通过认知和行为技术来改变案主的不良认知，从而矫正并适应不良行为的心理治疗方法。 采用认知疗法，社工尝试和案主像朋友般交流协商，互相尊重，明确网瘾的不良影响，如荒废学业，损害身心健康等，使其对网络成瘾行为有本质的认识，慢慢戒除，适应新生活。 2.生态系统理论模式 生态系统观点认为个人经历的问题是“生活中的问题”，它以人与环境互动的关系特质为概念框架，理解个人所处环境脉络如何影响个人及其行动的场域。 案主在疫情线上学习期间，因缺乏有效的监督和引导，逐渐沉迷于智能手机，案主的父亲也因案主学习成绩较差希望带案主外出务工，导致案主不重视学习。社工应帮助案主及其家人重视学习，营造良好的家庭氛围，在案主戒除网瘾和未来规划上给予支持和引导。 社会工作精选好书，快快拿下↓↓↓ 三、介入过程 （一）服务目标 1、帮助案主及其家人正确认识网络和智能手机。 2、引导案主合理使用智能手机，减少对智能手机娱乐的依赖。 3、帮助案主意识到学习的重要性，端正学习态度，制定学习计划，提升学习成绩。 （二）服务计划实施过程 第一次会谈：与案主建立良好的专业关系，进一步了解案主的近况 社工邀请彤彤填写了“智能手机使用情况”调查问卷，根据调查结果显示，彤彤的网瘾已经达到一种比较严重的程度。社工在与彤彤及其家人的沟通中得知，彤彤使用智能手机主要是玩手机游戏和刷短视频，社工刚好也接触过彤彤爱玩的手机游戏，便通过与彤彤一起组队玩手机游戏的形式，让其逐渐放下戒备心，并在玩游戏的过程中与彤彤交流其学习、生活、人际等情况，进一步了解彤彤的近况，与彤彤建立良好的专业关系。 社工在与彤彤的交谈和相处中，发现彤彤智力正常，反应敏捷，思路清晰，在多种游戏中均能取得不错的成绩。但是，彤彤自初一开始接触智能手机后，将主要的精力都放在了手机游戏上，导致初中两年的基础学科知识的基础较差。面对即将到来的中考，彤彤连初一的知识点都未能掌握。 其实，彤彤并不是一个顽劣的孩子，只是由于刚步入初中时遭遇了疫情，在线上上课期间缺乏正确的引导和有效的监督，居家课外生活较为单调，将自己沉溺到网络游戏中了，既不学习文化知识，也不外出与同龄人一起玩耍，沉溺在手机和耳机中。 第二次会谈：帮助案主及其家人正确认识智能手机 社工在与彤彤家人的沟通中了解到，彤彤的家人对网瘾问题的认识过于极端，片面地要求彤彤完全隔断手机和网络，并且彤彤的父亲多次在家中表示要带彤彤一起到工地上务工。 因此，社工首先提醒彤彤的家人，彤彤目前处于义务教育阶段，并且未满十六周岁，无法外出务工，建议彤彤的父亲可以多关心彤彤的学习和生活状况，鼓励其认真学习，监督其合理使用智能手机。社工也引导彤彤及其家人正确看待网络和游戏，社工表示网络和手机是把双刃剑，对时代有一定的价值和意义，不要视网络和手机如猛虎。同时，社工也与彤彤一起探讨沉迷游戏成瘾后的一些危害，例如视力下降、免疫力下降、易燥易怒、学习成绩下降等等，并通过观看影片，介绍案例，介绍游戏产业等方式，潜移默化地影响彤彤的认知。 经过社工的介入，彤彤及其家人对网络和手机的认知更加客观，意识到网络和手机游戏成瘾会严重危害彤彤的身心健康，不利于彤彤的学业进步，但正确地运用网络和手机，有可能会大大提升彤彤的学习效率，使彤彤能够尽快弥补以前的学习漏洞，例如网络课程直播，网络互动学习，网络学习资源等等，可以更好更快地提升彤彤的学习成绩。 第三次会谈：帮助案主意识到学习的重要性 彤彤因为初中学习基础较差，依据现阶段的考试总分无法考取高中，再加上彤彤缺乏社会阅历，对自己的未来没有清晰的规划，现阶段处于“躺平”的阶段，表示如果没有考取高中就跟随父亲一起至工地务工。 社工为了帮助案主对自己的未来有更清晰的认识，便邀请彤彤的父亲分享自己在工地的作息、工作内容、工作强度、工作薪资待遇等，让彤彤感受自己能否接受该工作。经过彤彤父亲的工作情况分享，彤彤表示该工作比较辛苦，自己内心很纠结。 社工表示理解彤彤的想法，并告诉彤彤每一个工作行业都有其优点和缺点，彤彤需要结合自身的实际情况选择适合自己的工作，并且具备该工作的工作能力，但是由于彤彤目前年龄较小，经历的事情较少，对目前的就业的方向不清晰，不具备相应的工作技能，难以选择到适合自己的工作，建议彤彤还是努力就读职业高中或者是技术学校，了解未来可以就业的不同方向，选择自己感兴趣、有前景的就业方向，并在学校中学习对应的专业知识技能。 彤彤表示以自己现在的学习成绩难以考取黄陂职校，技术学校的学费又较高，家里难以支撑。社工鼓励彤彤，表示彤彤对自己的现状有一定了解，就更应在现在就做出未来的学业规划并为之努力，虽然现在距离中考只有不到一年的时间，但是彤彤在这段时间中努力补习初中的基础知识，还是有希望达到H职校的录取分数线，社工后续也会向彤彤分享学习方法、提供课业辅导，助力彤彤的中考。彤彤也表示愿意尝试。 第四次会谈：与案主一起制定学习计划，提升学习成绩 为了激发彤彤的学习积极性，社工与黄陂职校取得了联系，征得校方的同意带领彤彤参观了H职校，感受了H职校的学习环境、氛围、课程内容以及录取分数线等，帮助彤彤明确了学习目标。 由于彤彤的初中学习基础较差，目前跟不上学校的上课进度，需要从初一的知识开始学习，社工便向彤彤分享了初中学习网站，表示彤彤可以在课余时间利用手机观看相关学习视频，帮助彤彤重新学习初中的基础知识。社工也结合彤彤的实际学习情况，帮助其梳理了初中阶段的知识章节，向彤彤分享了关于初中不同科目的学习方法，建议彤彤可以认真学习网课并配合习题练习，归纳总结和反复练习，相信彤彤如果坚持下去是可以不断进步达到理想的结果。 社工也征得了彤彤的同意，与彤彤一起制定了学习计划，鼓励彤彤按照学习计划坚持学习。后续，社工也会在定期的家访中持续了解彤彤的学习情况，为其进行课业辅导。 第五次会谈：引导案主合理使用智能手机，减少对智能手机的依赖 由于彤彤已经意识到了学习的重要性，制定了学习计划，但是彤彤目前沉迷于智能手机，容易在学习上分神，或者因为手机瘾而打乱学习计划，因此，彤彤需要合理使用智能手机。 为了帮助彤彤更好地减少对智能手机娱乐的依赖，社工与彤彤协商，定出总体计划，在两个月内逐步减少使用智能手机娱乐的时间，最终达到偶尔使用智能手机娱乐的状况。 如原来每天沉迷智能手机8小时以上，则第一周减为6小时，第二周4小时，第三周3小时，第四周2小时。彤彤能按照计划执行则给予奖励，即每周由彤彤的家人结合案主的喜好进行适当的奖励。如果彤彤做不到则给予一定的惩罚，惩罚不可以是打、骂，而是将彤彤最喜欢的食物、娱乐、看电视或者其他活动予以减少，如减少零花钱，不买零食等，逐渐帮助彤彤的减少对智能手机的依赖。 同时，社工也鼓励彤彤培养自己的兴趣爱好，例如可以与同龄人一起进行安全的户外运动、阅读课外书籍、制作手工、植物种植等，充实自己的精神生活和娱乐状况，将对智能手机娱乐的注意力进行分散。 良好的家庭氛围有助于缓解彤彤对智能手机的依赖，社工也引导彤彤的家人在家中依照彤彤制定的计划监督彤彤的学习和智能手机的使用情况，适时开展家庭集体活动，给予彤彤一定的支持与陪伴。 第六次会谈：结案回顾 社工向彤彤及家人了解彤彤的近况，彤彤表示自己的寒假期末考试分数虽然没有达到黄陂职校的往年录取分数线，但是也取得了一定的进步，目前也能够利用智能手机观看学习视频，控制自己使用智能手机进行娱乐的时间。社工肯定了彤彤的正向改变，并鼓励彤彤可以结合自己现阶段的实际学习情况制定寒假的学习和娱乐计划，合理安排假期的时间，为即将到来的中考做一个冲刺。社工也表示相信在彤彤的持续努力下，彤彤的学习成绩还会继续取得进步，也祝愿彤彤在今后的生活、学习中能够逐步成长，具备独立解决问题的能力。 整个个案进行到这里，最初与彤彤协定的目标基本已经达致。于是，社工协助彤彤回顾整个个案过程，分享自己的感受。同时，社工也向彤彤分享，彤彤由一开始的厌学、沉迷于智能手机，到现在正视学习的重要性，学习成绩有一定的提升，能够合理、正确使用智能手机。 社工相信彤彤在今后的生活中会继续保持、强化在个案服务中的正向改变。社工结合彤彤的改善情况，与彤彤约定会隔两个月会进行入户走访，之后逐渐减少入户次数，让彤彤适应没有社工帮助的环境。 五、服务成效及反思 社工在整个个案过程中，积极与案主及其家人进行沟通交流，从生态系统出发，全面评估案主的服务需求及原因，结合案主的实际情况制定服务计划，引导案主结合自己的实际情况寻求正向的改变，个案中服务计划均已达成，案主不仅缓解了手机瘾，并且能将智能手机作为学习的工具用于学习。案主目前确定了学习目标，并有较强的学习动力，能够按照与社工一起制定的学习计划进行学习，学习成绩有一定的提升。 随着社会的发展，未成年人沉迷手机游戏问题已经迫在眉睫。社会工作介入这一问题需要未成年人的多元需求出发，尊重未成年人的个性，挖掘潜能，促进自我认知的转变，从而提高他们在人际交往、团队协作和自我管理等方面的能力。同时，社工也应根据案主及家庭的需求发挥资源链接和资源整合能力，从不同层面、多角度介入，利用专业的资源团队，促进案主在服务中的专业保障与资源支撑。 |
|
|
