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精读君通识词典已上线2000+概念 倒金字塔管理与正金字塔管理，有什么不同？ 你好！我是精读君，今天我们要探讨的概念，是「倒金字塔管理」。 倒金字塔管理指的是，最上层是一线人员，现场决策者；中间是中层管理者；最下层是高层，政策监督者。 由于从上至下，人数逐渐减少，就形成一个“倒金字塔”、“倒三角”管理结构。 与之相反的是正金字塔管理，最上面是管理高层，决策者；中间是中层管理者；最下面是一线人员，执行者。 正金字塔管理运用广泛，但并不是没有缺点。例如，底层人员离现场最近，但信息传递给高层管理者，容易缺漏，经过层层传递，信息可能扭曲变形。 不同行业、不同公司、不同阶段，需要不同管理结构。瑞典SAS航空公司总裁杨·卡尔松，最早提出倒金字塔管理，事出有因。 当时是1970年代末，石油危机造成世界范围内航空业不景气，SAS航空公司也不例外，每年亏损2000万美元，濒临倒闭。 卡尔松上任后实行倒金字塔管理法，一年后公司就扭亏为盈，盈利5400万美元。 卡尔松认为，公司总目标一旦制定下来，高层管理任务是监督、执行政策，而一线工作人员，要作为现场决策者，而不是仅仅作为执行者。 有一位乘客到机场时发现机票落在酒店，公司一位现场工作人员了解情况后，让乘客先到候机厅，然后打电话到酒店，让酒店安排将机票送到机场，费用由航空公司支付。 这位乘客很惊讶，没想到一位普通服务人员，愿意这么帮乘客，也可以这么帮乘客。这在其它航空公司，几乎难以想象。 卡尔松认为，任何不了解情况的人是不能承担责任的；反之，任何了解情况的人，是不能回避责任的。 管理方式有多种，并不是只有正金字塔管理一种，倒金字塔管理也是可选项，有时管理效果会更好。 |
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