|
彼得·德鲁克那句“卓有成效，是管理者能够做到，而且必须做到的事”，早已深入人心。多数人虽对其耳熟能详，可究竟怎样才能真正做到“卓有成效”？ 中旭依靠二十年企业咨询行业的实战经验，总结出一套“三管”方法论，即管人、管事、管自己。一旦能将这三件事理解透彻，在开展管理工作时，就能应对自如，轻松实现工作的高效与成果达成。  一：管人要稳： 摒弃老好人心态，包容错误，保持耐心 ① 不做老好人  “慈不掌兵”，身处管理岗位，就必须履行相应职责，否则就是失职。部分职场管理者常患“老好人病”，在给员工放假、发放福利时，表现得极为积极；但在指出下属问题、进行处罚时，却含糊其辞，选择明哲保身。 几年前，一位学员创业开公司，成功获得几笔投资后，行事愈发讲究“体面”，说话轻声细语，尽显儒雅。员工迟到，他选择体谅；业绩不佳，他便给大家加油打气；下属超额度报销，他也只是简单提醒。结果，公司运营仅一年，业绩惨淡，资金就消耗殆尽。 稻盛和夫在谈及企业管理时曾说：“小善如大恶，大善似无情。”管理者若因碍于面子、情分或个人关系，不愿指出员工问题、惩处错误，一味追求“小善”，实则是最大的“不善”。 ② 允许下属犯错  德鲁克指出：“从来没有犯过错误，也从来没有过失……这种人绝不可以信任，他或者是一个弄虚作假者，或者只做稳妥可靠的琐事。”人非圣贤，孰能无过，某种程度上，从不犯错就意味着停止进步。 杰克·韦尔奇在通用公司推行“奖励失败，不只奖励成功”活动。期间，通用电气一项2000万美元的投资计划，因客观因素失败，负责该计划的负责人不仅未受处分，反而获得升迁。参与计划的70位普通员工，每人还收到一台录像机作为奖励。 世界500强企业3M公司，平均每天新增2项专利，每年推出约500件新产品，其强大的创新和研发能力令人赞叹。但鲜为人知的是，3M每年超一半的新产品研发计划都以失败告终。3M之所以能成为优秀企业，与其“允许失败”的企业文化密不可分。在3M，管理者将失败视为创新的一部分，给予员工充分自由，让他们毫无顾虑地尝试新想法。 ③ 有耐心  以人才培养闻名的宝洁公司，在员工培养上极具耐心。他们愿意花费5年、10年时间，从管培生开始，逐步培养自己的人才，而非空降管理者。事实证明，宝洁的人才培养策略卓有成效，其员工的忠诚度、协作效率和价值认同度，是许多大公司难以企及的。 即便在企业，管理者耐心培养下属同样至关重要。不少从小做大、成功上市的企业，这些企业的核心成员，大多是早期加入公司，在公司的培养下成长为骨干的。相比之下，空降人才与公司共患难的比例则较低。 二：管事要准： 聚焦大事，合理授权，关注细节 ① 管大事  张瑞敏曾说：“我经营海尔主要是无为而治。我只抓大事。”大事通常指对结果有重大影响的事项，如公司的重大项目、发展方向等。根据帕累托“二八法则”，这类需管理者亲自处理的重要事项约占20%，它们关乎业务推进和公司发展，管理者必须高度重视。 苹果公司创始人乔布斯只关注“大事”，对秉持“产品至胜法则”的他来说，与产品相关的一切都是大事。从iPhone的外观设计、材料选择，到用户体验、产品发布，他都深入了解，不断优化设计，追求极致。事实证明，聚焦产品是苹果公司的关键大事，正是乔布斯的深度参与，才让iPhone成为划时代产品，奠定了苹果公司的市场地位。 ② 懂授权  管理学家威廉·安肯将管理者无原则揽事的现象比喻为“背猴子”。优秀的管理者不应随意背负他人的“猴子”，而应将小项目、日常琐事等“小猴子”分配给下属。那么，哪些工作可以授权呢？ 首先，下属有能力胜任的工作。分配任务应遵循“能下属，不领导”原则，只要下属能够完成，领导就不应插手，避免因琐事消耗精力。 其次，下属经过努力就能完成的工作。对于这类任务，管理者要给予鼓励和支持，帮助下属顺利完成。 最后，对下属有挑战且下属有强烈意愿尝试的工作。在这种情况下，管理者需评估工作的重要性和紧迫性，判断是否适合下属挑战。同时，要持续跟踪工作进度，及时给予指导和支持。 ③ 抓细节  “魔鬼藏在细节里”，细节决定成败。管理者要有深入一线“抓细节”的意识，通过细节发现问题，保持对业务的敏感度。 稻盛和夫创立京瓷初期，每天翻阅无机化学教科书，学习新型陶瓷制作工艺。但他发现书上内容过于粗浅，于是亲自到实验室验证。通过实践，他发现了许多书本未提及的关键步骤和细节。 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿也有同样的习惯。沃尔玛创立之初，他不惜凑钱买飞机，以便四处巡店。尽管弟弟担心飞行安全，但山姆认为，只有亲自到店，才能了解店铺选址、货物摆放、客户体验等关键信息，这些信息直接关系到沃尔玛的发展。 三：管自己要狠： 敬业投入，保持危机意识，严格自律 ① 敬业  马云曾说：“我们不是在乎你加班这点工作，我们在乎的是你是否在乎你的工作，如果你在乎、热爱你的工作，你就会早起晚归。”这句话反映出一个事实：相比工作量，敬业精神更为重要。 荀子讲：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”企业经营管理是一项复杂的系统工程，没有敬业精神，很难做好工作。只有敬业的领导者，才能以热情和勇气影响团队，带领大家全身心投入工作。 ② 危机感  2000年，任正非在《华为的冬天》中写道：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年……” 当时，华为2000财年销售额达220亿元，利润29亿元，位居全国电子百强首位。即便如此，在互联网泡沫破裂的背景下，任正非仍对行业和市场进行了深入的危机思考，并结合华为自身情况，调整管理和战略。 世界瞬息万变，危机意识是优秀管理者的必备素质。只有居安思危，敏锐感知市场变化，才能为企业提前做好应对危机的准备。 ③ 自律  管理学专家吉姆·柯林斯对20世纪最优秀的11家公司的CEO进行调查，结果显示，这些CEO有诸多共同特征，其中最突出的是他们都有强烈的业绩创造愿望，以及严格自律、勇于担当的品质。 “正人先正己，管事先做人。”合格的管理者要有强大的自律能力，督促自己不断学习，克服职业倦怠，提升自我，以身作则，成为员工的榜样。 写在最后： 美国前总统艾森豪威尔说：“你不能靠拍人家的头而领导别人，那是侵犯，而不是领导力。”如果能做到“管人要稳，管事要准，管自己要狠”，那么你无需通过权利施压，就能成为一名有影响力的管理者 。  |
|
|
