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在文旅行业不断探索创新转型路径的当下，南京红山森林动物园扭亏为盈脱颖而出，成为行业典范。2024年，红山动物园接待游客797.2万人次，总营收3.79亿元，它通过多维度的创新实践，更重构了传统动物园的价值链，在动物保护、IP开发、生态教育等领域取得显著成效。
一、转型背景：突破困境，寻求生机
2020年，新冠疫情给文旅行业带来沉重打击，红山森林动物园也未能幸免。闭园期间，动物园面临3000多万元的巨额亏损。为缓解资金压力，园方积极自救，开展直播“云游园”活动。三场直播吸引大量关注，成功筹款263万元，这一举措不仅解决了燃眉之急，还借助线上流量为后续的IP化运营奠定了基础。直播内容围绕动物日常生活展开，并融入科普知识，打破传统观赏模式，强化了与观众的情感共鸣，吸引了大量年轻粉丝。 二、创新策略：多管齐下，全面转型
（一）财务模式创新
1. 文创产品爆发式增长：从2020年文创销售额仅五六十万元，到2024年前五个月销售额已超2023全年，红山文创实现了飞跃式发展，成为动物园的核心收入增长点。其文创品类不断丰富，从最初的冰箱贴拓展至800多个SKU，涵盖毛绒玩具、服饰、盲盒等多个领域。设计上，巧妙融合动物性格特征与环保理念，如推出“百兽屎劲”有机肥，还打造“森灵野集”环保品牌，倡导可持续消费。很多人来红山动物园都是为了买红山文创，现场看动物的人不用排队，但买文创的需要排队，整个动物园的消费氛围非常好。
2. 打破“门票经济”依赖：自2009年起，红山动物园门票价格维持40元不变。疫情前，门票收入占总收入的85%。但2023年后，随着文创、联名产品等二次消费的兴起，门票收入占比显著下降，动物园成功突破了对“门票经济”的依赖。
（二）IP化运营与跨界合作
1. 动物IP拟人化塑造：园方为每只动物赋予独特的故事和性格，像白面僧面猴“杜杜”、水豚“杏仁”等，通过拟人化简介，增强了游客与动物之间的情感联结。这一策略不仅提升了动物个体的辨识度，还为联名合作提供了丰富的内容基础。
2. 跨界联名与品牌借势：红山动物园与喜茶、橘朵彩妆、七匹狼等众多品牌开展合作，推出一系列联名产品，如杜杜联名杯套、彩妆系列等。这些合作既扩大了动物园的品牌曝光度，又借助品牌影响力传递了动物保护理念。此外，企业认养模式（如盒马认养河马、粉丝团认养东北虎）实现了流量与公益的双赢。
3. 粉丝社群与情感经济：通过“红山Zoo亲友群”等私域流量运营，动物园聚集了超万名“铁粉”。这些粉丝形成了高频复购和口碑传播的强大力量。同时，将文创收入全部用于动物福利改善，进一步强化了消费者的参与感与价值认同。
（三）生态保护与动物福利创新
1. 取消动物表演，打造自然栖息地：红山动物园是中国首个废除动物表演的动物园。园区展区采用生态化设计，还原动物原生环境，如狼谷的森林地形、非洲雨林馆等。同时，注重动物的心理需求，为长臂猿设计攀爬空间，开展黑猩猩繁育研究，推动物种保护。
2. 科普教育与公众参与：园内通过手绘科普牌、生态主题文创及“倒木”网红打卡点等方式，将自然教育融入游客体验。2025年，引入4只西部低地大猩猩，这一项目历经十年筹备与国际合作，彰显了动物园在濒危物种保护中的积极作用。
（四）品牌建设与场景创新
1. 视觉识别与传播策略：动物园品牌设计以绿色为主色调，融入动物元素，形成统一的视觉系统。借助社交媒体（微信、抖音）发布动态，强化“科技与自然融合”的形象。其获得D&AD大奖的品牌短片，有效提升了国际影响力。
2. 场景化体验与二次消费：除文创外，园区开发夜间活动（如亲子夜游）、主题展览等，延长游客停留时间。2025年新建的非洲区整合草原、雨林等多场景，引入长颈鹿、斑马等物种，丰富了游览层次，进一步促进了二次消费。
三、转型成果：数据亮眼，行业瞩目
（一）游客量大幅增长
2024年清明假期首日，红山动物园入园人数达8万人次，瞬时在园人数限流4万，与上海迪士尼的日均客流量相当。2024年清明小长假三天，游客接待量创历史新高，位列南京景区第四。2023年购票游客中，20 - 30岁群体占比60.21%，30 - 40岁占比29.57%，年轻游客成为主力消费群体。
（二）营业收入显著提升
文创销售额从2020年的50 - 60万元，到2023年上半年突破500万元，全年预计超千万元，2024年前五个月销售额已超过2023年全年。热门单品如“杜杜”冰箱贴、“鹈鹕包”等多次售罄，线上商城一度因抢购瘫痪。此外，跨界联名与直播收入也十分可观，与喜茶、橘朵彩妆等品牌的联名活动，带动了流量与销售的双增长，2020年疫情期间直播“云游园”筹款263万元，后续常态化直播成为重要的宣传与收入补充途径。
四、管理与招商：创新模式，保障发展
（一）管理模式：以动物福利为核心
1. 动物为本的管理理念：红山森林动物园秉持“动物是主人，游客是客人”的理念，取消动物表演和付费投喂项目，尊重动物天性。通过模拟自然栖息地的场馆设计，为动物提供良好的生存环境，并引入“丰容”技术，激发动物自然行为。同时，为每只动物建立专属档案，通过手绘科普板等方式传递保护理念。
2. 公益性与教育功能结合：作为中国唯一自收自支的公益性动物园，尽管80%收入依赖门票，但红山动物园坚持免费科普教育，年均开展200余场主题活动，还推出公益科普进校园、社区项目。此外，设立野生动物收容救助中心，年均救助野生动物约1000只。
3. 精细化服务与员工激励：通过设置文明旅游展板、24小时投诉监督机制、游客问卷调查等方式，持续优化服务。建立“巾帼文明岗”“窗口服务标兵”等评选体系，激励员工提升服务质量，并定期开展职业道德与技能培训。
（二）招商模式：多元化创收
1. 文创产品开发：围绕明星动物IP推出800余款文创产品，2024年文创营收超1亿元。特色产品涵盖动态冰箱贴、动物粪便有机肥、黑猩猩画作衍生品等。
2. 跨界品牌合作：与喜茶、七匹狼、盒马等企业开展跨界合作，推出联名产品和动物认养活动，借助品牌流量扩大影响力。
3. 云经济与粉丝经济：推出“动物爱心认养计划”，个人或企业可线上认养动物，获得专属挂牌和互动权益。疫情期间直播“云游园”吸引50万粉丝，后续常态化开展Zoo直播，形成稳定流量池。
五、转型历程：步步为营，铸就辉煌
（一）理念革新期（2008 - 2014）
2008年沈志军接任园长后，启动场馆改造计划，2009 - 2022年共改造24个场馆，引入自然化设计。2011年率先取消动物表演，2014年废除付费投喂，确立“动物友好”的发展基调。
（二）IP打造与流量破圈（2020 - 2023）
疫情期间，红山动物园因“亏损3000万”登上热搜，通过直播、动物讣告、拟人化科普等内容引发情感共鸣。2020年发起“云认养”和文创开发，2022年与迪士尼合作《狮子王》主题展，客流量较2008年增长近10倍。
（三）文旅融合爆发期（2024至今）
2024年，红山动物园接待游客797.2万人次，总营收3.79亿元，成为现象级IP。通过Zoo商城、研学活动及大型主题活动实现“流量变现”。同年获“新自然经济示范基地”称号，全网传播量达76亿次。
六、行业启示：平衡公益与商业，探索创新发展
红山动物园的成功转型，验证了“尊重生命 + 创新运营”的双轮驱动模式。其在公益方面的坚守，如拒绝动物表演、持续救助野生动物，树立了行业道德标杆；在商业上的创新，通过文创、联名、云养宠等轻资产模式，突破了门票经济依赖。红山森林动物园为传统文旅单位提供了“以内容重塑体验、以情感链接用户”的转型范本，激励更多文旅企业在公益与商业之间找到平衡，探索出符合自身特色的创新发展之路 。
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