![]() 文/两又同齐 最近有个客户给了国内的货代地址,但是英文直接翻译出来的汉语,为了节约时间,我先按照客户给的这个地址开了订单,等客户付款过来之后再去核对地址, 因为之前遇到很多客户,虽然我们提前和他的代理确认了很多细节问题,然后再开订单,最后客户却没有付款,事情也就不了了之, 因此,为了节约时间也好,为了验证客户是否真的下单也好,现在就是先开订单,等资金到账之后再去核对细节性的问题,省的花费了很多精力最后又无疾而终, 当然,这个客户在我开了订单之后没多久资金就已经到账,然后我就和他的代理确认地址以及包装细节,地址果然和客户提供的不一致,并且代理还在微信里发过来了具体的位置, 接着我就立刻将要发给客户的发票地址更改为了货代提供的新地址,截图发给客户后,就点击了保持按钮,然后直接发给仓库准备产品发货, 仓库准备的也很及时,并且很快将货物的照片图片以及包装细节都发过来确认了,也给了个物流单号, 过了几天,我去查物流单号,发现物流上的信息地址不一致,此时也没有多想,心想,可能是物流公司为了隐藏信息故意这么显示的吧?! 一般情况下包裹发出去之后三四天就会到达目的地被签收,于是过了一段时间,我感觉差不多应该到了,可是一查信息,显示还继续在路上,顿感不妙,赶紧和仓库确认信息, 此时才发现,仓管手里的送货地址和我发给客户的送货地址不一样,然后核对发票,此时才发现,给客户发过去截图之后,点错了按钮,并没有保存,直接按照之前未更改的模式给仓库发了过去, 不过,也幸好这个客户并没有催,我们也还有机会追回包裹,然后再转运到货代提供的准确地址, 所以,有时候我们以为自己检查的很仔细了,也感觉自己做的很充分,什么信息都核对了,却依然还是会出现一些差错, 因此,现在我又得了一个毛病,每次给仓库发文件之前先核对一下信息,等给仓库发过去之后,还要再点击打开一下文件看自己发对了没有。 以前我很不明白为什么有人喜欢反复的播放和听自己发出去的语音信息,现在想一想,大概他们也怕自己说的不全或者表达的不清楚吧?! 当然,包裹邮寄出去之后,也得看对方是否签收了,是否检查了包裹里的数量,不然,等真的到客户手里发现缺斤少两就不好办了, 之前还真的发生过这样的事情,有一次,我查询包裹到达了客户的代理仓库,然后就通知客户说货物已经被签收了,然后客户就让他的代理去查看包裹里的产品数量,结果发现少了一款产品, 等客户反馈回来后,我和仓管核对后,才发现的确是落了一款产品,原来仓库在打包的时候,将客户所要的两款产品分成了两个包裹,贴了两个单号,但是只寄出去了一个,另外一个给落在仓库里了, 不过,也幸好,客户让他的代理检查了,然后我们补发货物到了对方仓库,不然等再次邮寄到国外,时间线拉长不说,费用估计也会多出来很多。 PS: 入群费9.9元/年,只是为了筛选真正爱学习,望进步的人, 有兴趣者,加微信,支付登记后, 入群。 入群后,需要将群信息更改为“姓名+所在城市+所在行业+入会年月” 暂定: 群内享有权益: 群成员享有寻找货源,货代等合作事项,询盘分享,遇到问题处理方案沟通等 群禁止事项: 推销发送广告,恶意互加好友,不文明言论,一旦发现,请出群聊, |
|