“懒蚂蚁”营销北大博导:蚂蚁的重新认识“蚂蚁搬家、觅食”——勤；生物学家经过观察发现：在一群低头忙碌的蚂蚁中会转移、分化出一小批蚂蚁
（10%左右），这些蚂蚁什么都不做，而是在东张西望：在此处无食物时，能带领其它蚂蚁去寻找新的觅食处！“懒惰”懒惰表现有哪些？
懒惰的人处理事情时往往会用最简单的方法解决！？世界因为懒进步了、文明了，因为懒，有了汽车、飞机、高速公路……所以懒人不“懒”！
“懒蚂蚁”管理懒蚂蚁的实质上是指：管理者——故事——实例——两个观念—--两种认识把事做对做对的事把事做对——
勤蚂蚁——份内事、局部的、短期性——好员工、好助手做对的事——懒蚂蚁——全局性、长远性——卓越领导人做对的事包括四大方面一
、分析市场1、宏观市场：政策、文化背景；2、微观市场：消费者：需求购买力；
竞争者：价格、渠道、促销；经营者：优劣势、扬长避短；
做对的事包括四大方面二、选择市场市场像蛋糕，哪一块可以吃、值得吃、容易吃、吃的动！1、市场细分2、市场定位做对的
事包括四大方面三、营销组合吃饭：用手抓、用筷子、用刀叉配咖啡；1、产品开发2、产品价格3、产品销售渠道4、促销手
段5、公共关系6、政治权力做对的事包括四大方面四、战略制度与控制“汽车的方向盘”
“将军赶路不追小兔”二八原理任何部门、企业中总有20%的人起到80%的作用；
同时，其中80%的人起到的作用只有20%要成为20%的懒蚂蚁，必备三个条件：1、要有方向感、有眼光、思路清晰；2、要注重团
队精神、注重企业文化建设；3、要有沟通力、领导方式；高附加值商品“高”？——高投入、高科技；并不能一跃成为高附加值；
钙中钙：广告6亿多---回报2000多万爱多、秦池、三株等高附加值的“四高”条件一、高水平观念、理念；引
导市场、创造市场：负面需求正面需求未来需求
现实需求被动需求主动需求引导市场经典案例格兰仕微波炉：介绍菜谱来带动人们向
高素质生活迈进；西润火腿肠：美国福布斯杂志富豪榜第50位，请人参观自己的生产过程；冰箱滞销：把冰箱的外型改为三角形，结果供不应
求；高附加值的四个条件二、高营销：1、错位营销、差异营销：肯得基与必胜客；2、最高明的营销是没有竞争的营销：三角形
冰箱；高附加值的四个条件三、高素质营销队伍：起点：勤奋、老实、守信用、讲道德、有礼貌等亮点：勇于行动、勤于思考、善于开发；
高附加值的四个条件四、高信誉安达信(Anderson)销毁安然财务资料
客户纷纷离走百年信誉毁于一旦1913年由芝加哥阿瑟.安德森教授创
建的安达信公司，经过88年经营，在世界84个国家和地区拥有8．5万名员工，在全球拥有10万家大型客户，去年的营业收入超过90亿美元
，成为全球五大会计师事务所之一。而在安然事件揭露前后不到几个月，这个“百年老店”毁于一旦，实在令人深思。究其原因，主要是：利益驱动
，诚信丧失。一切为了顾客：宝洁P&G以诚待人曾有一位“宝洁”的品牌副经理，建议将“佳洁士”（Crest）牙膏的开口加大，如此
一来消费者将会很快地用完牙膏。宝洁公司则认为：“这是一个糟糕的主意，而且根本就是欺骗！何况消费者不是傻瓜，他知道该用多少牙膏
！”一切为了顾客：宝洁P&G以诚待人“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地
位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”宝洁P&G背景资料2001年《财富》杂志世
界500强之89名美国第一大家庭日用品生产产商经营：洗涤用品、纸制品、美颜品、食品和饮料、保健品五大类300多个品牌。198
8年进入中国，目前拥有13家合资、独资企业。拥有飘柔、海飞丝、潘婷、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍、舒肤佳、帮宝适等熟悉品牌200
0年销售总额：$392亿2000年员工总数：11万高附加值“四个附加”加：增加产品品种、功能、技术含量、以及销售渠道等；减
：减掉不必要的网点、包装、生产程序、包括减少供给量等；乘：现有产品的组合、整合营销；除：分解：先分解产品功能，选取一个最有优势
的产品优势为主来打开市场；高附加值的“值”值：时间价值、数量；时间就是价值数量：物以稀为贵！企业文化与高附加值企业文
化可以大大加大实现其价值；麦当劳：玩的天堂企业文化可以增加其价值；红塔山：热情400多亿的品牌价值
海尔：创新300多亿的品牌价值软营销营销的三等级打动人家的眼打动人家的脑打动人家的心消
费行为形成的六个阶段1、形成需求2、产生动机3、收集信息4、评估待购5、购买决策6、购后评价营销策划三要素延伸性：
前期准备工作要充分，后延伸要更上一层楼，好歌要余音绕梁三日不绝；案例：某饮料公司：集明星卡活动；营
销策划三要素系统性：广播语言、报纸语言、新闻发布语言、电视媒体画面语言等不能通稿、要系统，怎么时候该播何种广告等；案例
：“飞渡黄河”长红赞助600万很失败！营销策划三要素深刻性：引起强烈的社会认同感，在老百姓心中引起强烈震撼！案例：98
年海尔提出“创造国际名牌”的口号，“海尔，中国造”等康佳：选择农村市场为突破口海尔
农村：今日没钱，看海尔电视明日有钱，买海尔电器中国人寿保险股份有限公司中国人寿保险股份有限公司 |
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