童话森林东莞店,以精细化运营打造门店盈利新引擎!
东莞是中国乃至世界家具行业的重镇,拥有家具企业近2000家,规模以上品牌约300个。东莞“国际名家具展览会”,每年都会吸引国外顶尖家具品牌以及国内主流家具品牌厂商参展。因此,东莞也成为了中国家具行业品牌竞争的高地。
这意味着,一个家具品牌能够在东莞这个“虎狼环伺”的市场环境中生存下来,本身就是一个了不起的成就,也是品牌实力与竞争力的最佳注脚。
而东莞童话森林,在付慧琳、刘新两位经销商核心的坚强领导下,不仅在这里顽强地生存了下来,而且通过不断的学习和自我革新,一次又一次取得销售额的突破。
11月,以童话森林15周年庆“森呼吸”活动为契机,童话森林商学院李亚西、刘战发两位主动营销老师携“门店精细化运营”项目空降东莞童话森林,助力当地团队21天达成94.3万的傲人战绩。
为什么东莞童话森林能够在众多品牌之中鹤立鸡群,并且在今年家具市场不太景气的情况下逆势上行呢?东莞童话森林经销商付慧琳一语道破其中的奥秘。
“童话森林强大的品牌实力给了我们很大的信心,我们也在门店运营管理上下了大功夫,包括团队建设,布局3D云设计等等。这次公司两位经验丰富的主动营销老师给我们带来“门店精细化运营”项目,更是让我们如虎添翼,所以在十一月的市场销售中势如破竹!”
付总进行活动部署
付总口中的这个“门店精细化运营”项目,到底有什么特别之处呢?下面我们一一进行解析。
户外拓展,打造高效团队
在决战双十一之前,两位主动营销老师带领东莞童话森林团队特别抽出时间进行户外拓展活动。一个字,玩!在轻松的户外活动中,每一位团队成员都在玩之中得到压力的释放,也为接下来的活动蓄积能量。最为重要的是,团队的凝聚力也在无形中得到很好地锻炼,为在活动中充分发挥战斗力奠定了基础。
导入销售工具,提高成交率
(1)导入“客户服务质量监督卡”,助力门店服务升级。服务质量监督卡的的使用,不仅提高了门店的整体服务水平,而且极大地方便了为顾客提供进一步的服务。据统计,服务质量监督卡的使用让顾客留号率从38%飙升至90%。无论服务质量,还是顾客满意度,都有了质的提升。
(2)通过3D云设计培训,每个人既是销售精英也是设计师。虽然公司很早就推动3D云设计在门店运用,但是两位老师发现门店团队仍存在设计意识不够强的问题。除了让团队充分认识到3D云设计场景化销售的重要性,两位老师手把手教学,让团队从菜鸟到高手,使每个人都成为设计型销售人才。
常态化演练,只为更好的体验
为了给顾客提供更好的服务体验,东莞团队以周为单位,每周制定一个主题反复培训演练,达到可以流利讲解产品为止。有针对性的两两演练,使每一个人在与顾客交流的时候,都能熟练地让掌握的产品知识脱口而出,真正做到“知行合一”。
刘总(右)和导购员
个性化精准服务,解决顾客痛点
在两位老师的指导下,团队学会了对顾客需求的精准分析。VIP的全方位服务水准和定制化的软装解决方案,给顾客带来愉悦的服务体验,直击痛点,让最后的订单成交水到渠成。
童话森林商学院李亚西老师在最后总结道:“家具市场风云变幻,营销手段也层出不穷,曾经缔造出一个个一夜暴富的门店已经成为昔日神话。面对人工工资提高、消费者要求攀升以及营销同质化竞争的加剧,门店精细化管理成为门店运营管理进阶的必由之路。童话森林东莞店此次“门店精细化运营”项目的成功,验证了精细化管理的强大力量,也证明了在精细化管理下的高效团队必然成为门店持续盈利的核心动力。”
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