5.2 方针

质量方针涵义
由最高管理者正式发布的关于组织质量方面的宗旨和方向
提质量管理原则可以作为制定质量方针的基础
5.2.1制定质量方针
最高管理者应制定、实施和保持质量方针
质量方针的制定应符合的要求
与组织的宗旨（总方针）和环境相适应
与组织的愿景、使命和战略方向相一致
为建立或制定质量目标提供框架（即质量方针包含的内容应是可测量的））
包括两项承诺
满足适用要求（如如顾客要求或法律法规要求）的承诺
持续改进质量管理体系的承诺
制定质量方针可考虑的输入信息
清晰地理解组织环境，包括管理体系的当前绩效，以及有关相关方的需求和期望
组织基于其使命、愿景、指导原则和核心价值观而形成的战略方向；
为使组织获得成功，未来需要开展的改进的程度和类型
所期望的顾客满意程度
达到预期结果所需的资源
有关相关方可能的贡献
5.2.2沟通质量方针
质量方针应可获取并保持成文信息
质量方针应在组织内得到沟通、理解和应用，确保组织应确保在其控制下工作的人员知晓质量方针（见7.3）
质量方针可通过不同的方法进行沟通，如公告栏、屏保程序、组织的网站或例行会议等
质量方针应适宜时，可为有关相关方（（如外部供方、合作伙伴、顾客和监管机构等））所获取
组织可根据相关方的要求提供质量方针，或在网站上发布质量方针
为使质量方针持续有效，组织应定期进行评审，以便确定质量方针是否仍与组织的宗旨相适应
5.2方针.mmap-2017/12/21-Mindjet