运营\"底层逻辑\"搭建体系2020-10-16演讲人目录01/02/运营是什么？运营目标03/04/运营三件事与用户需求、产品本身，息息
相关05/06/用户产品07/营销推广（流量）01运营是什么？运营是什么？2定位运营细分AB运营是什么？定位像一个粘合剂，把商业、
市场、营销、推广、产品、技术、销售等环节串联起来，保障每一个模块顺利运转2度娘给的一个有意思的定义：一切围绕产品或者服务进行人工干
预的过程都叫运营1针对不同用户群体，通过内容、渠道来做营销，通过数据指标来优化运营手段、产品的功能，提升用户体验与增长3运营是什么
？会员运营产品运营0102运营细分商家运营活动运营0304渠道运营...050602运营目标运营目标2拉新：用户增长量促活：用户活
跃度留存：用户转化率03运营三件事运营三件事010203用户产品营销推广/流量根据我们的业务模式和定位，了解我们的目标用户对用户做
分层、标签、用户行为分析等运营我们的业务核心（竞争力）、业务目标是什么我们的产品是否满足市场需求？寻找运营切入点营销的目的是实现用
户持续增长。根据业务不同阶段设计不同场景的营销活动，包含用户获取、吸引用户、留住用户、裂变用户基于对产品和用户的了解，确认符合我们
的推广渠道，即流量获取路径04与用户需求、产品本身，息息相关与用户需求、产品本身，息息相关05用户用户01理清业务模式，了解目标用
户02用户运营用户理清业务模式，了解目标用户业务场景？受众人群？业务链路是什么样的？同行或相似业务是怎么操作的？...1通过数据认
识用户2通过数据认识用户用户购买商品渠道有哪些？1用户在不同渠道下单，最看重哪一点？正品保障、享受购物过程、线下更直观、线上便捷2
看着购买商品渠道的哪一点？发货快、正品、包安装3对不同品类的商品的购买频次是什么？4我们的商品或者产品有没有衍生售后服务需求？有的
话，量大不大？5用户用户获取01用户运营用户维护02用户留存03线下引流线下门店比如：产品包装、展架等地方印上小程序码，用户扫码
下单有优惠，还可享受送货上门。宣传单、投屏广告等比如：扫码关注，送小礼品、电梯广告、公交站广告等线上引流自媒体平台01微信私域流
量02...03线上引流自媒体平台今日头条微博抖音、快手知乎...线上引流微信私域流量社群运营个人号运营公众号运营小程序运营用户分
层用户行为搭建用户模型库用户分层用户行为不同渠道流量转化用户复购率关联销售转化率浏览停留时长其他维度...用户分层搭建用户模型库用
户标签画像模型用户的价值模式用户偏好模型用户流失预警模型制定用户运营策略搭建用户成长体系不同品类制定不同策略影响运营策略的因素制定
用户运营策略搭建用户成长体系会员用户非会员用户通过设置一系列任务，让用户主动去完成，根据完成度来定位用户的成熟度制定用户运营策略不
同品类制定不同策略母婴品牌家电品牌服饰品牌美妆品牌...制定用户运营策略影响运营策略的因素价格品类受众人群季节、节日...用户留存
核心：通过运营机制，不断做产品优化，营销玩法优化、推广渠道优化，提升用户体验与增量数据化运营根据用户画像、季节、节气等多维度，定
向发送优惠券。比如：用户一年前有购买空调记录，在次年的夏季或者冬季开始前，向此用户定向发送清洗空调服务优惠券粉丝社群运营裂变，老客
带新客，低成本获客链接用户、了解用户的最佳途径，如：新品牌入驻、新功能上线，可以邀请精准用户做体验测试提高用户忠诚度，快速解决用户
反馈的问题06产品产品我们的商业模式是什么？我们的核心诉求是什么？我们最终销售的是什么？我们产品品类是什么？我们的产品分层逻辑是什
么？我们的定位是什么？产品...我们的核心优势是什么？我们处在业务的哪个阶段？07营销推广（流量）营销推广（流量）010203营销
推广流量的运营核心营销推广（流量）营销成功营销活动三要素营销玩法策划风险防控成功营销活动三要素1、明确营销活动目标和人群2、活动玩
法包装文案、渠道与营销目标、人群保持一致3、通过数据对活动做复盘营销玩法策划2价格：上新优惠、节日促销、清仓处理、搭配组合关联销售
...跨品牌合作、事件策划、体验式营销、自媒体平台营销0102公关、公益活动主题活动策划0304黑科技系列享受生活系列健康生
活系列...风险防控活动规则设置漏洞蹭热点公关危机营销推广（流量）流量价值01推广流量展示形式02免费流量获取路径线上线下企业自
有私域流量，如微信社群、公众号、企业抖音号问答社区，知乎、悟空问答等如，实体门店资源整合资源置换收费流量获取路径线下各类投屏
广告线上硬广流量购买流量展示形式文字图片短视频直播百度百科社区问答类：知乎、悟空问答、豆瓣流量展示形式文字流量展示形式微信01图
片微博02广告投放类03流量展示形式短视频123抖音快手火山P6P5子主题P4映客P3YYP2斗鱼P1雅虎抖音流量展示形式直播流量从哪里来？如何把流量留下了流量积累，进行再利用营销推广（流量）流量的运营核心感谢聆听 |
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