加油站2021年工作总结和2022年工作计划（三）
1-10月份经营情况
完成零售量2742吨，完成全年指标的93.9%。
非油销售78.65万元，完成全年指标的104.87%。
完成发卡656张，完成全年指标的82%。
4、上半年油品盘盈5吨，盘盈率为0.18‰。
一、2021年主要工作亮点
油品销售打开新局面。在市场处于低迷的形势下，五化站通过自身的努力，终于实现油品年销量突破3000吨的目标。频繁宣传促销活动终显效。五化站每季度都会组织员工在下班红绿灯路口发放夜间促销宣传单，同时定期到周边企业和小区的宣传栏上放置加油站的促销信息，逐步扩大促销活动信息的传递范围及加油站的知名度。客户开发维护双管齐下。今年以来,现场员工通过与现金顾客交流，对有意愿办理单位卡的顾客发放办卡资料及单位卡申请单，截止10月份共开发单位客户67家，其中3吨以上3家。加油站向公司申请大客户积分开通后，4家大客户的经办人员均对此给予好评，每月在油卡充值期间可以通过积分换取牛奶、米油等商品。
非油销售迈上新台阶。一是月月促销气氛高。加油站从年初开始续参加上海公司油惠生活活动，即使在公司无促销活动时期加油站也因地制宜地设计自己的促销方案，非油促销活动加油站始终坚持三点原则：促销主题要“顺势而行”，抓住季节性商品走薄利多销路径，促销商品摆放要“鹤立鸡群”，吸引眼球才能有促销效果，促销时间遵循“过了这个村没这个店”的原则，促销最短为3天，最长为1个月。二是站外市场抓的劳。元月的酒类促销帮助加油站打开了站外市场，仅一个月，加油站销售酒类累计金额达到12万余元，也借此契机成功开发站外非油客户5家。三是非油奖励发放政策变化大，由以前的按劳分配转变到按名次分配，每月考核内容变化大，每月促销活动商品的销售成为考核非油指标重要部分，考核指挥棒随时发辉指导作用，增设加油站非油劳动竞赛，季度“非油小能手”在下季度每月考核分中增加5分，激励员工销售非油的热情。
油品损耗“顽疾”终“治愈”。加油站抓住公司施行地罐交接的契机，彻底扭转的油品损耗的被动局面。通过收集整理数据，绘制出每个油罐理想接卸油的液位分布图，加上了解配送车队车辆紧张，大多数坚持“最好一次性把油罐灌满”的原则，为加油站什么时候报油，应报多少提供了依据，以此让加油站接卸油环节可控。、
二、2022年面临的困难和形势
1、2022年1月1日开始嘉定区叶城路以南全天24小时禁止黄标车行驶，且在外环限行2005年前注册的国II标准汽油车”，目前已有部分进口商品博得顾客的青睐，且其毛利空间非常大，加油站可以在制定促销价格上有的放矢，激发顾客的购买欲望。
全面提高自助加油现场服务质量。一是找准员工定位，转变员工思想。自助加油步入成熟期后员工定位要有所转变，随着非油越来越受到公司的重视，员工在非油推销方面要有所突破，站经理需引导员工由初期的“指导员”到中期的“服务员”到成熟期的“促销员”；二是待加油机进一步改造完成后，可实现室内外员工语音通话，加强室内外员工之间的互动，提高高峰期的服务质量及非油促销氛围；三是从细节出发提高服务水平，在加油机增设宣传篮，用于放置纸巾，办卡优惠宣传单，润滑油销售手册等。
丰富员工业余生活。结合公司开展的兴趣小组，加油站可以根据都是女员工的特性组织1-2个兴趣小组，如：针织、十字绣、羽毛球等，定期组织友谊比赛，让员工之间增加正面交流，提高团队的凝聚力。
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