目的
适用范围
职责
定义
相关文件
流程图
流程说明
相关表单
附件
目的：
为了尽快找出不合格品发生的显露原因和潜在原因，对其采取必要的控制措施加以消除和预防，从而防止类似不合格品的再发生，以达到持续改进和不断完善的目的，特制定本程序。
适用范围：
此程序适用于本公司各部门运行中所采取纠正预防措施的控制，包括：从进料、制程、交付、顾客抱怨、退货及服务等与质量活动有关的所有过程。
职责：
3.1全公司各部门皆可提出纠正/预防措施的需求。
3.2被提出部门负责制定纠正/预防措施的实施方案。
3.3质管部负责纠正/预防措施的跟踪验证。
3.4质管部人员负责纠正/预防措施中的确认,审批、验证工作，并负责措施执行的互相协调。
3.5质管部协助销售部对客户投诉及抱怨的对外联络。
3.6管理部负责环境与安全方面对外问题的联络。
定义：无
相关文件:
《文件和资料的控制程序》
流程图：
流程说明
8、相关表单:
《纠正/预防通知单》
《纠正/预防措施单》
《客户投诉，抱怨信息反馈单》
《整改通知单》
《退货产品分析一览表》
9、附件:无
制定 审核 批准 日期 日期 日期
纠正/预防措施一览表
序号 现象 措施 状态
1、蓝色表示原因分析
2、黄色表示制定措施
3、黑色表示落实措施
4、红色表示效果验证
文件版本：A0
实施日期：
文件标题：纠正预防措施控制程序页次：6/6
E:\16949质管部\纠正预防措施控制程序.doc
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