西南航空公司——的盈利能力1定义商业头脑2经理人的商业头脑3部门经理3自己动手的经理4隧道视图管理器4员工的商业头脑5不幸员工的案例5HRS
的商业头脑5你应该问自己的问题6商业敏锐度的主要驱动力6现金7资产7利润7生长7商业头脑 - 金融知识8商业头脑 - 熟练程度8
商业头脑 - 培养9培养商业头脑的批判性思维9现金10利润11资产12生长13人们14商业头脑 - 大局14商业头脑是学习成为一名
成功的专业人士所需的一系列重要技能的艺术。良好的商业敏锐度对于分析推动公司业绩的因素（如市场定位和战略实施）至关重要。人们倾向于将
商业敏锐度简化为反映公司运营方式的一组常识性决策。他们认为这只涉及头脑风暴和说服技巧。有些人相信这是某些人天生就有的天赋。为了消除
读者心中可能出现的任何此类担忧，让我们通过一个有趣的西南航空公司案例研究。西南航空公司——的盈利能力西南航空公司成立于 1971
年。截至 2023 年 5 月，该航空公司拥有约 46,000 名员工，每天安排 3,400 多个航班。毫无疑问，这是一家大型航空
公司，但更引人注目的是，他们是该行业连续多年盈利的航空公司。当我们环顾西南航空公司盈利期间其他行业遭受的损失时，这一事实似乎会更加
引人注目。从那以后，他们的许多竞争对手都关闭、宣布破产或合并。另一方面，西南航空公司使用相同的飞机和喷气燃料，并且仍然设法向其员工
支付极具竞争力的薪水和福利。现在这是许多企业愿意效仿的东西。毕竟，如此成功地运营如此庞大的组织这么长时间意味着他们必须做正确的事情
。他们自己承认，秘密在于他们的激励文化。西南航空公司采用独一无二的包容性方法让员工参与公司的业务运作，并且非常重视提供最佳客户服务
。他们的包容性培训方法包括他们的管理层向员工分享和解释公司的财务报告、目标、底线、利润和百分比。他们不仅分享细节，还让人们了解数字
的含义。正是这种开放的文化鼓励员工投入到他们的工作中，这反过来又激励他们为乘客提供一流的服务，同时控制开支。换句话说，管理层不遗余
力地培养员工的商业头脑。通过鼓励他们像雇主和商人一样思考，他们邀请员工和经理不仅就他们自己的部门而且也就其他部门提出问题，从而使工
作过程变得透明。这促使他们讨论更精细的运营细节，如流程、产品、人员配备以及其他创新设计、决策和行动，从而使他们的服务更好。定义商业
头脑商业敏锐度可以定义为对企业如何运作以及如何产生盈利能力的集体和包容性理解，这反过来有助于维持盈利运行，也有助于其增长，无论是现
在还是将来。商业头脑涉及对商业实践的敏锐感知，这对于通过财务知识和产生积极结果的策略赚钱至关重要。它是对今天的行动可能影响未来某些
因素的方式的理解。这不仅是关于阅读和理解财务报告并理解其中提到的术语，例如总产值、利润、成本、季度投资等。它也是分析财务报告中提供
的数据并查看不同数字如何相加的能力以及这些数字的长期、深远的影响。财务敏锐度是商业敏锐度的一部分，需要对盈利能力、现金流量和财务报
表有天生的理解。它有助于准确评估可能影响业务的外部因素，例如竞争和不断变化的市场范式。分析竞争数据、了解客户不断变化的行为和偏好以
及当前趋势都是财务敏锐度的一部分。经理人的商业头脑具有良好商业头脑的经理们意识到，他们仅仅削减成本和增加销售额是不够的。他们非常了
解当前做出的某些决定可能对他们未来的运营产生影响的深远影响。公司员工大致可分为三类 -管理人员雇员人力资源经理 (HR)让我们看看
商业头脑对他们每个人有多重要。我们将从经理开始。部门经理经理们倾向于将他们的部门视为公司本身。他们对自己部门的态度就像一个独立的实
体，不受其他部门的影响。这种“仅部门”的业务观导致他们只考虑自己的工作职责和实现为部门员工设定的目标。虽然将数字放在董事会上对于企
业的持续发展至关重要，但管理者的这种狭隘和限制性思维往往反映在员工的肢体语言和效率上。要成为一名成功的经理，需要每天在多个层面做出
大量正确的决策。它需要对流程、支出、偏好、客户不断变化的需求以及正在运行的不同项目有深刻的理解——包括内部和与竞争对手的合作。各级
经理都需要做出导致重大组织变革的决策。人们经常注意到，有些经理只参与其部门的发展。尽管这些措施在短期内可能会产生很好的效果，但据观
察，员工与组织的其他部分脱节，经理的决策导致他的部门以其他部门为代价进行改进。自己动手的经理一个试图通过承担分配给他的团队的大部分
工作来自己做所有事情的经理可能会成功地在他的员工心目中创造一种他可以做任何事情的看法。这甚至可能会带来出色的输出质量，因为经理本人
会参与所有不同的流程。但是，这种方法只有在团队非常小的情况下才能奏效。当人数不断增加并且流程开始开花结果时，这种自己动手的方法最终
将导致经理自己承担过多的工作，并使团队感到与流程隔绝。这就造成了错过最后期限的问题，经理认为当一些员工都非常愿意做这项工作但还没有
被分配时，他们可以被解雇。这最终会造成负面的不安全感波及整个组织。由于那些被要求离职的心怀不满的员工的坏话，像这样的行为给整个公司
带来了一些可怕的压力。这是近年来管理决策界最大的谬误之一。管理人员犯此类错误的一个重要原因是，他们通常是根据其在各自领域的技术专长
获得晋升的。这意味着他们只在自己的领域取得了成功，并没有接触到其他部门的运作方式。换句话说，他们不具备金融知识和商业头脑，无法理解
今天做出的一个小决定会对长期流程产生怎样的影响。一个好的经理不会推卸责任，借口是喊叫的不是员工而是顾客。一个好的经理会明白，喊叫会
打扰其他客户，他们会认为这种分心是糟糕的客户服务。一个成功的经理需要能够分享成功的功劳，并对他的整个团队负责。如果目前没有做出正确
的决定，从长远来看，它们最终可能会给组织本身带来巨大挑战。隧道视图管理器公司现在看到越来越多的人带着他们的“专家”帽子来工作。像这
样的人喜欢亲力亲为地解决适合他们专业知识的问题，并且很少冒险走出自己的舒适区。他们不会超越自己的视野，因为公司已经拥有一批专家，干
涉你不具备“专业知识”的事情可能会浪费你自己的时间，而其他人可以很容易地处理这些事情所需主题的一些专业知识。从负责特定工作的员工的
角度来看，这种方法是有意义的，他的工作是提供最佳输出。然而，当同一名员工表现出色并在自己的领域晋升为经理时，他认为新工作与他之前的
工作类似，他所要做的只是照顾自己的工作部门，剩下的交给他团队的专家去做。他觉得插手工作以外的事务并不明智，他只坚持自己的工作职责。
如果他不能跟上商业世界的最新趋势，这会让他变得近视。因此，他们也无法采取先发制人的措施来避免未来出现不可预见的、不愉快的情况。这种
狭隘的眼光对于管理者来说可能是危险的，因为他们往往会忽视资产浪费的影响，而不是从中获取最大回报。他们不会为团队成员制定明确的目标或
职责集。员工的商业头脑毫无疑问，商业敏锐度对管理者至关重要，但现在越来越多地被提升为对员工的需求。对于作为组织一线员工工作的人来说
，这再真实不过了。从事客户服务的人员直接参与与客户打交道。在当今的社交媒体世界中，任何这些员工的一个小错误都可能使公司失去多年来精
心打造的声誉和品牌形象。不幸员工的案例让我们举一个例子，一名不幸的员工最近在一家快餐连锁店被顾客的怒火直接击中。这位顾客声称她前一
天从他们的餐馆订购了一盒甜甜圈并付款，但没有收到购买收据。现在作为这家特定餐馆的一项政策，如果顾客声称他没有收到所订购商品的收据，
公司将免费提供整个订单。但是有一个问题！这项服务仅针对当天本身，而这正是这位特定客户所激怒的：她想要一顿免费餐，因为她没有收到前一
天购买的收据。尽管她的要求不在公司的政策范围内，而且客服代表礼貌地明确表示，如果她在前一天提出要求，她的要求就可以完美兑现，但该客
户没有心情让步，并不断大喊咒骂，种族歧视对柜台后面那个女孩的诽谤和辱骂，她现在已经不知所措了。终于，女孩忍无可忍，开始逐字匹配客户
。就在这时，队列中有人拍了一段视频，发布在了一些社交网站上。那些看到它的人认为是客户服务代理挑起争斗并辱骂客户，这将是任何人的第一
印象，因为视频没有客户挑起这一切的部分。它在全世界被浏览和评论了数百万次，给公司造成了极大的尴尬，并严重损害了其以客户为中心的公司
形象。当同一家公司的一位经理在培训课程中在其他一线员工面前播放这段视频时，几乎所有人都同意，客户服务代表不一定会选择正确的做法。然
而，当被问及他们会如何处理类似情况时，他们发现自己缺乏想法。这暴露了区分是非的知识（常识）和知道在这种情况下该怎么做，这样公司就不
会遭受那样的痛苦（商业头脑）。对于客户服务代表来说，最好的选择是当她发现问题失控时，立即将问题上报给主管或值班经理。事实上，许多经
理在处理此类情况时会礼貌地满足客户的需求，而不给他时间制造进一步的骚动和干扰。HRS 的商业头脑HR起草公司政策，设计员工规章制度
，招聘公司需要的员工。最近，许多 HR 被要求对企业的运营方式产生积极的兴趣，以便他们能够了解工作的确切性质以及为此需要什么样的劳
动力。那些人力资源部门只是根据他们预定义的政策和法规更改信头和公司名称的日子已经一去不复返了。现在，人力资源部门需要根据公司的工作
方式起草一套新的政策，有时甚至是个别部门。曾有人力资源部门为具有不同工作偏好的特定员工起草一套完全不同的政策的例子。随着平等机会提
供者运动被广泛采用，有必要积极主动地为能力不同的优秀员工设计特定的规则和工作流程。当 HR 学习商业敏锐度时，他们将开始思考他们的
招聘将如何影响整个公司的绩效。它将使他们了解现金管理、欺诈最小化、战略决策和了解潜在竞争等概念。与西南航空公司的那些人不同，许多与
其他组织合作的人力资源人员没有接受过如何看待大局的教育。这就是他们不了解工作要求的原因。他们看不到他们的行为与这些行为的长期影响之
间的联系。当乘以数千名员工时，这些行动及其最终结果的差异可能会给公司带来真正的挫折。你应该问自己的问题要了解商业头脑，组织的所有员
工都必须问自己一些传统上留给经理的重要问题。这对于将他们与公司联系起来、让他们了解组织的运作方式以及分析他们在更大计划中的角色至关
重要。简而言之，员工需要能够看到大局并这样做，他们需要知道答案 -生产成本是否上涨，如果上涨，那么涨价最合理的原因是什么？公司端是
否有任何价格变动，如果有变动，对公司的利润率有何影响？我们的竞争对手是否比我们表现更好，如果是，那么他们领先我们的领域是什么？客户
的需求和行为，或最新的购买趋势是否有任何变化？最近有没有因为口碑宣传而引起顾客注意的销售动向？公司生产成本的增加是否会影响员工的财
务和就业？是否可以通过相同的生产成本实现更大的产量，以及是否可以利用可用资源最大化产量？提高产品/服务的价格是否会影响销售数量并影
响客户的购买决定？当问题变得更加具体并专注于特定点时，答案也会随之而来并变得精确。然而，许多当前的组织不得不处理各种问题，因为他们
没有足够认真地问自己这些问题，也没有要求员工从这些方面思考。商业敏锐度的主要驱动力企业的运行取决于四个主要参数——现金、资产、利润
和增长。让我们一一分析每个参数。现金许多人倾向于将现金与收入混为一谈，但两者截然不同。一个经营自己的面包店并在一天结束时销售大量蛋
糕、糕点和百吉饼的人可能会说他当天的收入是存放在收银台分类账桌上的现金。但是，如果他在婚礼中提供所有面包店产品并开具 2000 美
元的发票以在下个月支付，那么他的收入可能是 2000 美元，但他的现金为零。了解这两个术语之间的区别很重要，因为推动业务发展的是现
金，而不是收入。人们需要熟悉某些术语才能理解企业的运作。他们是 -现金头寸? 在任何给定时间可用的现金量。流动性? 获得可用现金的
即时性。现金流? 投资现金与收到现金。按照前面的例子，如果面包师为婚礼准备的费用为 $400，那么他的现金流量为–$400。资产资
产是建立和经营企业所需的东西。它们包括办公场所、公司所在的建筑物、公司建设用地以及员工完成日常工作所需的用品，如互联网、电话、电脑
等。它还包括投资和现金。一家公司的资产越强大，它被认为越值得信赖。拥有强大资产的公司通常被认为是稳定的公司，可以通过更大的流动性轻
松履行其财务义务。这被称为公司的“资产实力” 。资产利用率是指资产在公司中的使用效率以及它为工作流程带来的效率。利润利润被定义为花
费在费用上的现金数额与产生的收入数额之间的差额。任何公司要想生存、繁荣和维持下去，就必须产生真正的利润，这与伪利润不同，在伪利润中
，利润与费用的差额可以通过生产成本和通货膨胀等基于市场的波动来消除。生长增长是任何企业成功背后的关键驱动力。初创公司倾向于坚持对他
们有用的东西，因为他们的管理层认为他们已经达到了“神奇的公式”，任何偏差都会导致他们失去新获得的成功。坚持一个神奇的公式可能对初创
公司有用，因为他们需要巩固自己在市场上的地位，而不是同时尝试太多事情。然而，同样的策略可能会给已经成立的公司带来灾难。您将永远拥有
渴望成功并分享市场份额的初创公司。另一方面，一家成熟的公司可能会因为长期迎合同一个市场而停滞不前。商业头脑 - 金融知识金融知识涉
及员工对企业运营方式的理解，这使他对公司的财务参数有更深入的了解。当今的组织正在投入大量时间来培养员工的金融知识，以便他们可以有一
个更清晰的想法和一个整体背景，在这个背景下他们可以期望给工作环境带来变化。这种思维过程带来了工作方法上急需的变化，并反映了产出的质
量和数量。经理们现在明白需要向他们的团队成员提供有关财务报告和结果的准确信息。如果没有这些级别的透明度，员工就会开始怀疑，这会对他
们的绩效产生负面影响。根据特定员工来自哪个部门，他将在一些重要的矩阵上衡量自己的表现。对于进入组织业务运营方面的人，他将必须根据以
下内容记录绩效 -销售数据- 向市场销售了多少数量客户忠诚度和保留率? 重视品牌的客户生产力- 产出量和达到的目标数量Gross
Margin?? 公司每月损益的记录间接费用- 经常性费用可变成本——新合作伙伴、收购、福利、医疗保险库存- 公司拥有的库存量Ho
urs Worked/Process?- 员工生产产出的时间对于从事人才招聘和人力资源政策制定的人来说，他必须了解招聘人员如何影响
公司的工作环境。大多数HR每月都会对不同流程录用的员工进行绩效考核，从而计算出绩效奖励和其他福利。构成 HR Metrics 不可
或缺的一部分的一些参数如下 -员工人数- 员工人数营业额- 员工的工作效率缺勤- 公司的已付和未付成本受过培训的员工/培训时间-
培训员工所花费的时间和培训产生的费用员工敬业度? 经常与员工讨论以了解他们对公司的看法客户服务/满意度- 一家公司在公众心目中的看
法多样性- 让来自不同背景的人加入劳动力队伍绩效管理分数- 跟踪必要的参数以优化员工绩效商业头脑 - 熟练程度衡量公司业绩的一些最
重要参数与良好的先发制人措施和预见性决策有关。一家公司的繁荣依赖于能够及时做出决策的管理者，他们可以通过问自己一些尖锐而透明的问题
来确定他们是否了解世界各地正在发生的事情，以及这些变化对他们、他们的竞争对手和客户意味着什么。他们应该能够确定在公司长期保持增长和
盈利能力方面获得预期结果所需的因素。其中一些是 -销售量通过各种渠道和网点从公司购买的产品/服务的数量。利润公司产生的收入数额与在
产品开发和设计上投入的数额之比。存货公司为应对需求或危机等迫在眉睫的情况而保留的产品和现金库存。上市时间决定开始推出产品的时间以及
应该宣传和营销的持续时间。花费公司各个负责人的成本。雇用员工员工总人数。员工受训接受初始“训练营”培训和后续流程导向培训的员工人数
培训费用向其他培训机构支付的款项，用于为其公司的员工提供培训。周转措施产出量与投资量的比较。预测未来拥有基于当前趋势和市场研究的未
来愿景。政治决定在资本主义机构中更为明显，在这些机构中，重大决策可以得到企业的支持。机构变动新机构带来的政策变化。经济变化全球经济
也在很大程度上影响公司的决策，尤其是当公司在全球开展业务时。战备率它是通过成功完成与工作相关的培训课程的员工增加的百分比来衡量的。
商业头脑 - 培养建立敏锐的商业头脑并非一日之功。这需要极强的观察能力。它需要您为目标投入时间和精力。让自己保持更新是做好准备和战
略准备的关键。成功的专业人士通过与担任关键业务职位的其他经理交谈、参加业务研讨会和行业会议来磨练他们的商业敏锐度技能。他们始终保持
积极主动，并期待积极参与计划。任何公司想要实现增长，最重要的因素是了解当前市场的需求、供应渠道和经济状况。其他因素包括商业统计数据
、人口统计数据（如某个地方的人口）、购买趋势、制造成本、销售和其他物流。培养商业头脑的批判性思维有时您必须认真地照照镜子，并就自己
的表现问自己几个问题。大组织明白雇佣那些不仅尽最大努力，而且在没有得到预期结果时会自我反省的人的重要性。以下活动有助于建立和增强公
司员工的批判性思维。要完成所有步骤，您需要访问公司的财务报表。对于其余的细节，您可以使用以下参考资料 -参考在这里找到的信息公司网
站年报、致股东信、季报与收益相关的材料和媒体发布投资者介绍和研讨会新闻稿金融.yahoo.com股票表现和比较股票表现股票指标（E
G、市盈率、市值）公司比较新闻报道财务报表现金公制需要详细信息今年去年2年手上的现金平衡证券平衡现金+证券占收入的百分比营运现金现
金流自由现金流 =（经营活动产生的现金 - 资本支出现金流量）现金流库存周转天数 (DIO) =(库存/(销货成本/365)收入与
余额待售天数 (DSO) =(应收账款 / (收入 / 365)收入与余额应付账款周转天数 (DPO) =（应付账款 /（销货成本
/ 365）收入与余额现金转换周期 =DIO + DSO ? DPO正如我们现在所知，现金是整个商业机器运转的燃料。在了解哪些领
域可以带来哪些变化之前，您必须清楚这些数字从过去几年到现在的情况。下表将帮助您收集大量这方面的必要信息。用所需的数据填写此表 -（
“需要的详细信息”栏会告诉您信息的来源）根据以上收集的信息，回答以下问题 -从现金的角度来看，贵公司是否有大量现金记录在案？它如何
处理涉及较少现金的项目？贵公司使用现金向供应商和客户提供所需产品的速度有多快？从它的现金流来看，它必须在哪些方面做好或提高业绩才能
维持未来的盈利？确定贵公司现金指标的最新趋势。公司在资本成本、门槛率或股本回报率方面与公众分享了什么？牢记公司当前的现金流量表，其
现金的主要来源和用途是什么？利息支付等主要成本线如何影响贵公司的战略和当前挑战？将贵公司的业绩与其最强大的竞争对手的现金业绩进行比
较。考虑到公司目前的现金状况，您认为哪些产品和服务会给它带来最大的优势？利润与投入生产的努力、时间和费用相比，跟踪公司产生的收入对
您来说很重要。下表将准确描述贵公司的利润。用所需的数据填写此表 -（“需要的详细信息”栏会告诉您信息的来源）公制需要详细信息今年去
年2年毛利润率（毛利 / 收入）× 100收入营业利润率（营业利润 / 收入）× 100收入净利润率（净利润 / 收入）× 100
收入利润率收入每股摊薄收益收入营运比率（SG&A / 总收入）× 100收入收益比率（付款人）（支付的福利/保费）× 100收入提
到的其他费用（如果有的话）销售百分比收入根据以上收集的信息，回答以下问题 -贵公司提供的商品和服务是否独一无二？如果是这样，它会导
致高利润率还是低利润率？哪些因素对贵公司的利润率有贡献？确定利润指标中的趋势。贵公司与公众分享其销售额、销量、成本管理和规模经济的
哪些方面？在查看损益表后，确定影响公司利润的所有主要成本和项目。他们如何影响公司的战略和当前的挑战？将贵公司的业绩与其最强竞争对手
的利润业绩进行比较。牢记公司当前的现金状况，您认为哪些产品和服务会给它最大的优势？资产一个强大的公司将有相当大的资产投资。贵公司对
其资产的投资将告诉您他们未来几年的增长图表以及他们前进的方向。用所需的数据填写此表 -（“需要的详细信息”栏会告诉您信息的来源）公
制需要详细信息今年去年2年流动性——资产实力目前的比例（流动资产/流动负债）平衡股权比例（总股本/总资产）×100平衡生产力 -
资产利用率资产收益率（净收入/总资产）×100收入与余额股本回报率（净收入/总股本）× 100收入与余额投资资本回报率100（净
收入-股息）/（长期债务 + 总股本）收入与余额根据以上收集的信息，回答以下问题 -从资产的角度来看，贵公司的主要资产是什么？贵公
司如何获得其拥有的资产，这些资产与成功运营业务所需的资产相比如何？公司的流动性如何？解释贵公司的资产指标如何与利润和现金的当前趋势
相关。贵公司与公众分享其围绕资产管理、集中、外包和创新的战略有哪些？贵公司影响资产强度和利用率的主要项目是什么？查看公司的资产负债
表并了解其战略和当前挑战是什么？将贵公司的业绩与其最强大的竞争对手公司在资产方面的业绩进行比较。了解这些知识后，您关于贵公司的谈话
或推介会有何不同？您希望根据这些答案向他们提供哪些产品和服务？生长一家停滞不前的公司就是一家迷失的公司。一家公司应该始终着眼于未来
的发展，因为新的竞争者总是会不断涌入，蚕食众所周知的馅饼。除此之外，客户的喜好也会不断变化。此外，初创公司可能会以较少的资产和成本
削减利润。用所需的数据填写此表（“需要的详细信息”栏会告诉您信息的来源）公制需要详细信息今年去年2年顶线（收入）([今年/去年]
? 1) × 100收入底线（净利润）([今年/去年] ? 1) × 100收入每股收益（每股摊薄收益）([今年/去年] ? 1)
× 100收入其他关键指标：([今年/去年] ? 1) × 100收入根据以上收集的信息，回答以下问题 -你的公司在成长吗？它是
否从处理相同产品和服务的其他公司那里夺取了市场份额？它是否投资于较新的市场？说明贵公司的风险因素以及公司最容易受到哪些外部因素影响
，例如监管、汇率、关税税率、股票市场波动等？识别并解释增长指标中的任何趋势。回顾公司过去五年的股价表现。找到任何你可以在股票中大幅
上涨或下跌的背景。是什么让投资者当时买入或卖出股票？公司高管公开谈论他们的增长战略是什么？考虑自公司最近一个财政年度结束以来的任何
中期的相同问题。将公司在增长方面的业绩和优先事项与一家或多家主要比较公司的业绩和优先事项进行比较。确定您的影响——上述内容将如何影
响您与该公司的对话或宣传？根据这些答案，您会为他们提供哪些产品或服务？人们企业总是依赖于需要或想要其产品的市场。没有忠实的客户群，任何企业都无法维持最初的成功。因此，始终建议研究客户不断变化的购买模式和趋势。以下问题将使您准确评估贵公司的客户接受度 -从人的角度大致描述这家公司。它的关键人物是谁？它如何衡量他们的成功，为什么要特别选择这些指标？识别人们的趋势并将其与利润、现金和资产联系起来。关于向股东返还资本、创新、可靠性、效率、合规性、盈利能力，公司高管公开发表了什么看法？将公司的绩效和优先事项与竞争对手公司进行比较。通过此分析获得的信息将如何影响您与该公司的对话或宣传？商业头脑 - 大局当Westervelt 公司决定剥离其纸袋制造和纸板包装的私有业务，转而进入房地产和体育旅馆等其他业务领域时，许多员工发现他们对公司处理事情的方式不满意公司。习惯了轻松的工作方式，现在要求员工适应竞争激烈的企业环境，需要不同的策略和不同的措施。其结果是，员工层面的挫败感越来越强烈，主要是因为公司为了赚取更大的利润而“出卖”，使他们的工作方式和家庭生活发生了令人不快的变化。为了重新赢得员工的信任和支持，公司决定给员工打基础Business Acumen。管理层实施了模拟棋盘游戏，让员工和管理人员有机会了解经营企业是多么艰难，一直获得稳定的利润本身就是一个非常困难的过程。通过游戏，员工们了解了公司的产品、流程、定价、利润率等细节。这让他们有机会了解所有这些数字是如何帮助他们公司取得财务成功的。管理人员和员工终于意识到，从长远来看，要创造收入并获得可持续的利润是非常困难的。 |
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