创?流企业，我能?点啥
?个企业要创?流，同时要保证?质量发展，中层领导层要勇担当，全体员?需要转观念。
那么“?流怎么创，?质量怎么?，担当怎么办，观念怎么转”，下?是我的思考：
?流怎么创？
?先，要有?流的思想。
要想创建?流企业。要有争?流的思想，要敢想，就像美国肯尼迪总统宣布要登?的计划?样，先有?个登?的想法，然后在为实现这个想法，倒
排计划和安排，逐步实现。
?流的企业是什么样的？是服务到最基层的，是服务到每个具体?的，是服务整个社会的，为社会发展、?民的幸福在贡献巨?量的。在追求服务
的同时，也在追求效益和效率最?化。
其次，要有?流的?化。
?个企业，就像?个?。?个?要有?设，?个企业要有企业?化。企业?化，是企业的愿景，企业的灵魂。在外界?说到某某企业，这个企业的
形象跃然眼前。
?流的企业?化是什么样的？在寻求企业?存发展的前提下，要对社会有贡献，?少对别?是有?，这种有?时看得到，实实在在的。
最后，要有?流的眼光。
?流的眼光，既要着眼于当下，?要着眼于未来。既要着眼于局部，也要着眼于全局。既要着眼于??，也要着眼于?存的环境。在埋头?活的同
时，也要抬头看路。
?质量怎么?？
第?，标准要?。
要保证质量，在制定标准时，就需要制定?标准。以什么样的标准来服务？可以借鉴国际、国内先进的质量体系来制定?标准。也可以借鉴华为
的“僵化、优化、固化”的?式，制定“两固?优”，即固化外来的质量体系内容，先学会以前不会的内容，且固定下来。再对固定下来的内容进
?优化，不是边固定边优化，那样会学的四不像的。先固定下来，然后优化。优化完毕后，再将优化的内容，固化下来。
第?，执?要严。
执?的时候，就要严格遵守既定的标准。执?的时候，不能?样，也不能打折，严格执?，也是“僵化”的灵魂。有问题，有想法，在优化的阶段
提。执?就像军队?的军令，严格去做。
第三，落地要实。
所有的?作，最终是落地，落地的时候，要实实在在的。?是?，?是?，要讲究实事求是，不能虚报，也不能弄虚作假，做到?分就是?分，能
做就是能做，不是做表??章，肤浅了事，事事有落实，件件有反馈，桩桩有复盘。产?效益的就是?线的员?，他们到底做了哪些，要如实了解
和掌握。
第四，反思要勤。
反思，是新企业，尤其是开创企业必备的技能。做?事需要反思，做?事需要阶段反思。反思??哪?做的好，哪?做的不好，哪?是真成功，哪
?是侥幸成功。不仅反思好的地?，也要反思不好的地?。
反思后要总结，反思后要?动。?件事做完了，相当于只做了?半，经过反思总结后，才是完整的完成了?件事。
反思要事事反思，实时反思。是思维的开拓，也是思维的成长。
担当怎么办？
抗困难要冲在前。
作为企业的中层领导，在有困难的时候，要带头去?，冲在前?。尤其是新成?的企业，有困难是常态，中层领导要在困难中成长，通过经历各种
各样的磨难和困难来锻炼??，成就??。
担责任要争在先。
担当，担当什么?就是责任，敢于担责任。在有些事情不明了的时候，要敢于在事前担责任。当有些事情发?了，出现问题的时候，要敢于在事后
承担责任。责任不是推脱，不是推给环境，是谁的责任就是谁承担，但作为中层领导，如果是??下属的责任，毫?疑问，这种情况就是中层领导
的责任，担责任要争在先。
有问题要思在全。
责任是承担了，问题也出现了。有些问题，需要在事前思，要想全，想细。要进?推演，进?模拟。这是在前期勤思的基础上，增加思考要全?。
治理?个公司也如烹?鲜，事事如履薄冰，需要思前想后，多想。但认准的就做。
观念怎么转？
?先，要转服务理念。
服务是社会的常态，?个公司的成长就是在服务??的客户。向这个社会提供服务。服务是企业的基因。既然是服务，就要降低??的视野，转化
??的?份，以客户的?场来思考所有的企业?为。改善?个医院的体验，不仅仅是医疗设备的先进，还有需要躺在病床上，体验?下病?的感
受，你就会发现，病?对着最多的是天花板。改变天花板的样式从?改善服务。要改善婴?车的体验，不是站着??的视?来改造婴?车，?是坐
上婴?车，你回发现你看到的最多的??的腿，更看不到?母的脸。改善婴?车的?度和?向从?改善服务。
其次，要转以?为本。
服务是提供给?的。同时，服务也是?提供的。海底捞，?先，善待的是??的员?，让??的员?体验到企业的温暖服务，那么，他们在向别?
提供的服务时候，也可以传递这种温暖。要想服务好，就需要以?为本，先将??企业的?员服务好，感受到企业的温暖，就会将这种温暖传递下
去。
最后，要转成长?态。
新企业，新成?，刚刚起步，还在成长。需要以成长的?态，看待他。他还?，有这样或那样的不如意，就是他未来改变和成长的样?。
对于个?，更应该是以成长的?态对待。要苟?新、??新，更新??的思想和能?，通过??的成长，助?企业的成长。
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